หลักเบื้องต้นในการบริหารงานคุณภาพ

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของการบริหารงานคุณภาพคือข้อใด

• ผลกำไร

• หุ้นส่วน

• พนักงาน

• ลูกค้า

กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ ดำเนินการโดยใช้บุคคลจำนวนเท่าไร

• 3-20

• 3-15

• 3-12

• 3-10

"สมชายส่งแบบสอบถามถึงลูกค้าเพื่อสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการซ่อมเครื่องจักรของโรงงาน" สมชายใช้วงจร PDCA ข้อใด

• ตรวจสอบ

• วางแผน

• ปฏิบัติ

• ปรับปรุง

"โรจน์ ลงมือทำงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย" โรจน์ใช้วงจร PDCA ข้อใด

• ปฏิบัติ

• ตรวจสอบ

• วางแผน

• ปรับปรุง

การทำกิจกรรม 5ส. เป็นความรับผิดชอบของบุคคลในองค์กรตามข้อใด

• ฝ่ายบุคคล

• ฝ่ายอาคารสถานที่

• ทุกคนในองค์กร

• เจ้าของกิจการ

"ทุกเดือนโรงงานของนายสุรชัยจะรวบรวมเศษเหล็กจากการผลิตได้มากกว่า 10 กิโลกรัม เพื่อขายให้คนรับซื้อเศษเหล็ก" เป็นกิจกรรม 5ส. ชนิดใด

• สะอาด

• สุขลักษณะ

• สะสาง

• สะดวก

"นายพิภพตรวจเช็คลมยางและรอยขีดข่วนบนตัวถังรถทุกครั้งที่ทำความสะอาดรถยนต์" เป็นกิจกรรม 5ส. ข้อใด

• สะสาง

• สะอาด

• สะดวก

• สุขลักษณะ

"สินค้าทุกชนิดถูกจัดวางบนแผ่นรองที่ทำด้วยไม้พร้อมที่จะขนย้ายตลอดเวลา" เป็นกิจกรรม 5ส. ข้อใด

• สะสาง

• สุขลักษณะ

• สะอาด

• สะดวก

"ประธานบริษัท มอบรางวัลแก่พนักงานทุกคนที่ร่วมกันทำกิจกรรม 5ส. จนเป็นส่วนหนึ่งของงาน" เป็นกิจกรรม 5ส. ข้อใด

• สร้างนิสัย

• สะดวก

• สุขลักษณะ

• สะสาง

ข้อใดคือประประโยชน์ของการบริหารงานแบบ TQM

• มีโอกาสในการพัฒนาตนเองและก่อให้เกิดความภาคภูมิใจ

• พนักงานได้รับผลตอบแทนจากการทำงานที่สูงขึ้นและยุติธรรม

• ผู้บริหารและองค์กรได้รับรู้ปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

• ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด