Administração de Recursos Humanos

A principal diferença entre o modelo de gestão de recursos humanos e o de gestão de pessoas é a de que

• o foco passa a ser a modernização tecnológica da organização, a busca do consenso e a vantagem competitiva.

• as mudanças tornam-se rápidas, velozes, sem contiguidade com o passado, exigindo um processo de centralização da gestão voltada para o controle das turbulências e da imprevisibilidade.

• as pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspirações e percepções singulares.

• a cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa a privilegiar os sistemas homeostáticos, com foco na estabilização dos padrões de inovação da organização.

A respeito da evolução dos modelos de Gestão de Pessoas, é correto afirmar:

• O modelo de administração de recursos humanos, que teve inicio na era neoclássica, tem foco na capacidade intelectual do indivíduo.

• O modelo de gestão de pessoas que se tinha na era clássica era preocupado com o cumprimento das leis trabalhistas.

• A divisão do trabalho em cargos e a seleção por competência técnica são marcas do modelo de relações industriais.

• Na era da informação o modelo de gestão de pessoas tem foco no capital humano e suas expertises.

Qual das perspectivas abaixo não faz parte do Balanced Scorecard?

• Financeira

• Aprendizado e Crescimento

• Marketing

• Processos Internos

• Clientes

Na Era Industrial Clássica, uma das características centrais do trabalho que mais influenciou o estilo de gestão de pessoas foi

• a existência de poucos níveis hierárquicos e coordenação descentralizada.

• a existência de padrões rígidos de comunicação e cargos definitivos e limitados.

• o desenvolvimento das qualidades técnicas dos funcionários mais adequadas a cada tipo de cargo e função.

• a clara definição de funções para que cada um faça exatamente o que foi definido no planejamento da organização.

São processos da administração de recursos humanos:

• Ambientais, organizacionais e individuais.

• Agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar.

• Novas tecnologias, gestão por competências e remuneração.

• Relações industriais e departamento de administração de RH.

Assinale a alternativa correta quando o assunto é competências organizacionais e individuais.

• As competências organizacionais estáveis são constituídas pelo conjunto de competências individuais.

• As competências organizacionais, desde a formação das empresas e, ao longo do tempo, não necessitam ser agregadas à memória delas, pois não devem contribuir para sua cultura organizacional.

• As competências individuais que geram alto desempenho são a cada dia, mais desconsideradas, quando a questão é obter um diferencial competitivo.

• Estilo de liderança é o processo que utiliza para manter ou melhorar seu desempenho, baseando-se na experiência adquirida.

Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais, condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são chamados fatores:

• de poder

• auto estima

• higiênicos

• motivacionais

Nos últimos anos, o tema competência entrou na pauta das discussões acadêmicas e empresariais, associado a diferentes instâncias de compreensão: no nível da pessoa (competência do indivíduo), das organizações e dos países (sistemas educacionais e formação de competências). Com relação a definição de competência do indivíduo, indique a a alternativa correta.

• Saber ser, incluindo atitudes que sustentam os comportamentos das e a forma como realizam suas tarefas.

• Um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos e habilidades, que associem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.

• Conjunto de tarefas inerentes ao cargo, que mobiliza o indivíduo face a uma situação cada vez mais mutável e complexa.

• Conhecimentos específicos sobre o trabalho que deve ser realizado.

A evolução da gestão de pessoas passou por 4 eras distintas. Entre essas eras, temos a era neoclássica que alavancou a função do RH ao status de gerência. Foi nessa era que a área de RH passou a operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, higiene e segurança no trabalho, benefícios e outros. Qual o nome que a gestão de pessoas recebia na era neoclássica?

• Gestão de Pessoas

• Administração de Recursos Humanos

• Relações Industriais

• Gestão do capital intelectual

A diretora de recursos humanos de uma fundação privada está organizando a primeira pesquisa de clima organizacional da fundação. Ela quer escolher indicadores que permitam avaliar o clima organizacional, a fim de propor futuras ações de melhoria.

São indicadores do clima organizacional:

• índice de qualidade do trabalho em equipe; absenteísmo total;

• índice de adequação do empregado à vaga; índice de retenção;

• turnover; grau de satisfação com a organização;

• grau de satisfação com os pares; grau de satisfação com as políticas e práticas de recursos humanos;