Tema 6. Recados

Un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un

mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito es.......

• Nota interior

• Mensaje

• Recado

• Ninguna es correcta

¿Cuál de estas tareas no es propia del ordenanza?

• Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante

• Recepción, distribución y entrega de paquetería y documentació

• Revisar lo publicado en el BOE

• Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas

Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados.

• Verdadero

• Falso

• Depende del recado que me pidan.

Un recado importante es que no tiene valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es menor.

• Verdadero

• Falso

El recado puede realizarse a través del teléfono, cuál de estas recomendaciones no es correcta:

• Contesta a la llamada rápidamente,

• Saluda, identifícate y pregunta en qué puedes ayudar

• Ten siempre a mano lápiz y papel para anotar el recado

• No repitas el recado para no aburrir al que te llama.

Cuando tengas que realizar un recado es fuera del centro de trabajo deberas:

• Repasar el itinerario

• Llamaré a un taxi para que me lleve al destino

• No es mi función realizar recados fuera del lugar habitual de trabajo

• Ninguna es correcta

Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:

• Que el recado o mensaje que se desea comunicar lo entiendas

• Que se escuche el recado

• Que la comunicación verbal y corporal sea acorde

• Que las palabras utilizadas y la actitud sea apropiada.

• Todas son correctas

Una notificación es un aviso que da la Administración a una persona o entidad.

• Falso

• Vedadero

La notificación explica:

• Lo que va a pasar.

• Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación

  y cómo tiene que hacerlo.

• Si hay posibilidad de evitar lo que va a pasar.

• Todas son correctas.

Si hay una notificación está mal entregada, será una

• Notificacin fallida

• Notificación pospuesta

• Notificación erronea

• Notificación defectuosa