CUÁNTO SÁBES DE SERVICIO AL CLIENTE

CUÁNTOS NARRADORES INTERNOS TENEMOS EN NUESTRO PENSAMIENTO

• DOS - UNO NEGATIVO Y OTRO POSITIVO

• 3

• 5

CON CUÁNTAS PERSONAS HABLA BIÉN UN CLIENTE, CUÁNDO LO ATIENDEN DE CALIDAD?

• 2

• 5

• 9

• 15

CON CUÁNTAS PERSONAS HABLA MAL UN CLIENTE, CUÁNDO LO ATIENDEN DE PÉSIMA CALIDAD?

• 7 PERSONS

• 8 PERSONAS

• 16 PERSONAS

• 20 PERSONAS

QUÉ GESTO ES MÁS IMPORTANTES ANTE EL CLIENTE?

• SALUDAR

• SONREIR

• TONO DE VOZ

POR QUÉ SE RECOMIENDA UN NEGOCIO?

• CALIDAD DE SERVICIO

• CALIDAD DE PRODUCTO

• PRECIO

• CALIDAD DE SERVICIO Y PRODUCTO