Marketing en los servicios de salud

Es un enfoque de mercado.

• Perspectiva de la utilidad económica

• Perspectiva de los clientes

• Societario

• Perspectiva de los vendedores

• todas las anteriores.

son conceptos centrales del marketing, excepto.

• PRODUCTOS Y SERVICIOS

• NECESIDADES,DESEOS Y DEMANDAS DE LOS CLIENTES

• MERCADOS

• INTERCAMBIO ,TRANSACCIÓN Y RELACIONES

• INSATISFACCIÓN

Son características del mercadeo, excepto:

• Planifica

• Trabaja en el futuro

• Su comunicación es bilateral y permanente.

• De carácter estático.

• De carácter dinámico.

Son dimenciones del marketing social:

• La sociedad

• El paciente

• ^{La organización}

• Tradicionalista

• Permanente proactividad

Son teorías en el mercado de la salud

• T. de la calidad total

• T. del mejoramiento continuo

• T. de la reingeniería

• T. de la gerencia de servicio

• T. del mejoramiento discontinuo

La teoría de la calidad total menciona que:

• La calidad se construye y se mejora a diario para lograrlo es fundamental escuchar a los clientes

• Hacer las cosas bien desde el principio hasta el final bajo las normas de calidad y técnicas, y en función de las expectativas del cliente

• Los procesos y las personas de la empresa, orientados siempre hacia el cliente.

• Mejoras radicales y continuas, rediseñando los procesos de la empresa, buscando la satisfacción del cliente

Para la investigación de mercados de salud, se debe:

• Establecer la necesidad de información

• Definir los objetivos de la información

• Determinar el tipo de información

• Diseñar los procedimientos para la recolección de la información

Pertenece a las 4 "p" del mercadeo de salud:

• Productos o Servicios

• Precios de Servicios

• Plaza y/o Distribución

• Promoción y Comunicación de los Servicio de Salud

• Todas las anteriores

Son características de la comercialización, excepto:

• De carácter estático.

• De carácter dinámico.

• Es un compendio de normas.

• Tradicionalista.

¿Que entiendes por marketing en los servicios de  salud?