Quelle est la définition d'un problème ?

(Plusieurs réponses possibles)

• La différence ressentie entre une situation perçue et une situation désirée.

• C'est la manifestation d'un besoin non comblé

• La différence observée entre une situation aperçue et une situation non désirée.

• C'est la manifestation d'un besoin comblé

Quel outil peut être utiliser pour identifier les causes d'un problème ?

• Diagramme d'Isikawa

• Matrice de décision

• Diagramme en arbre

Après avoir défini le problème vous devez ?

Après avoir identifier les causes du problème vous devez ?

Après avoir trouver des solutions alternatives pour résoudre le problème vous devez ?

Avant de suivre la mise en oeuvre d'une solution et son efficacité vous devez ?

Quel est l'autre nom du diagramme d'Isikawa ?

(Plusieurs réponses possibles)

• Diagramme de causes et effets

• Diagramme en arêtes de poisson

• Diagramme de causes et solutions

• Diagramme en tête de poisson

Quel outil peut ton utiliser pour choisir une solution ?

• Matrice de décision

• Diagramme d'Isikawa

• Brainstorming

• Google

Technique créative et spontanée qui se pratique en équipe et permet de balayer largement toutes les solutions possibles

De quoi parle t'on ?

• Brainstorming

• Diagramme en arbre

• Diagramme causes et effets

• Diagramme d'Isikawa

Pour résoudre un problème il y a combien d'étapes ?

• 5

• 6

• 7

• 8