Módulo I
Authored by Eder Vila Poma
Mathematics
Professional Development
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿ Cuál es la escala de evaluación para la encuesta ?
Del 1 al 3
Del 1 al 5
De 1 a 10
De 1 a 20
Tags
CCSS.HSN.Q.A.1
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el tiempo que se toma para la pizarra y en qué momento se da?
15 min; fuera de turno
20 min; fuera de turno
15 min; dentro de turno
15 min; antes de turno
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el canal de comunicación interno para los colaboradores del BCP?
Workplace
Calls
Chat link
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Indica si la siguiente información es verdadera o falsa:Si queremos mantener una conversación fluida con el cliente, debemos conseguir que nos entienda perfectamente y no tenga dudas por problemas con nuestro acento o pronunciación.
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El indicador de Satisfacción clientes el TOP TO BOX está compuesto por:
Totalmente satisfecho, muy satisfecho, satisfecho
Totalmente satisfecho, muy satisfecho
Totalmente satisfecho, nada satisfecho
Descontento
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Juan fue encontrado con su celular durante su horario de trabajo por lo que su supervisor aplicó una sanción, debido a que incumplió:
Sus roles y responsabilidades
El reglamento interno y normas de trabajo
Funciones de trabajo
Todas las anteriores
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El top to box tienen una puntuación de:
1,2,3
1,2
4,5
a y c
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