ขาย หน่วยที่ 8

ข้อใดคือจรรยาบรรณที่พนักงานขายควรปฏิบัติต่อกิจการ

• รักษาภาพพจน์ของตนเอง

• เสนอขายสินค้าควบคู่กับกิจการ

• รักษาความลับของลูกค้า

• ปฏิบัติตนตามเงื่อนไขที่กิจการกำหนดไว้

การทุ่มเทกำลังกาย กำลังใจเพื่อกิจการพนักงานขายกระทำได้อย่างไร

• ใช้ทรัพย์สินของกิจการอย่างรู้คุณค่า

• แสวงหาลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

• มีความเชื่อมั่นและจริงใจต่อกิจการ

• รักษาชื่อเสียงของกิจการ

พนักงานขายต้องมีจรรยาบรรณอย่างไรกับคู่แข่งขัน

• ไม่ให้ร้ายคู่แข่งขัน

• มีเหตุผลให้กับผู้บริหารในการต่อสู้ทางการตลาด

• ศัตรูที่สำคัญคือคู่แข่งขัน

• ไม่หลบหลีกและไม่ต่อสู้คู่แข่งขัน

หากพนักงานขายโจมตีหรือให้ร้ายคู่แข่งขันให้ลูกค้าฟัง จะทำให้พนักงานขายได้รับผลอย่างไร

• ลูกค้าชื่นชมในความกล้าหาญ

• ลูกค้าให้การสนับสนุนต่อทั้งสองฝ่าย

• ลูกค้ามีความเป็นกลางต่อทั้งสองฝ่าย

• ลูกค้ามีความรู้สึกในทางลบกับพนักงานขายที่โจมตีคู่แข่งขัน

พนักงานขายบริจาคเงินและสิ่งของช่วยเหลือ ผู้ประสบอุทกภัยแสดงให้เห็นถึงจรรยาบรรณข้อใด

• การสร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง

• การพิทักษ์สิ่งแวดล้อม

• การสร้างสรรค์สังคม

• ทุกข้อคือตำตอบที่ถูกต้อง

จริยธรรมหมายถึงข้อใด

• กฎหมายบ้านเมือง

• ระเบียบแบบแผนหรือข้อปฏฺิบัติที่เกี่ยวกับการกระทำของบุคคลในอาชีพ

• ข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติ

• ศีลธรรมอันดีงาม

ข้อใดคือปัญหาและอุปสรรคต่อจรรยาบรรณและจริยธรรม

• ความล้าหลังของการสื่อสาร

• การดำเนินชีวิตที่ฟุ่มเฟือย

• ความทันสมัยของสินค้าและบริการ

• การลดลงของประชากร

ความกระตือรือร้นและจริงใจต่อการทำงานเป็นจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับข้อใด

• ต่อกิจการ

• ต่อลูกค้า

• ต่อคู่แข่งขัน

• ต่อตนเอง

ข้อใดมิใช่ความสำคัญและประโยชน์ของ จรรยาบรรณ

• สร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับตนเองและกิจการ

• เพิ่มพูนกำไรให้กับกิจการ

• สามารถลดปัญหาการเห็นแก่ตัวลงได้

• ใช้ควบคุมคุณภาพและมาตรฐานการทำงาน

ข้อใดคือสิ่งที่พนักงานขายควรปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

• จริงใจต่อลูกค้า

• ซื่อสัตย์สุจริต

• ปกปิดและรักษาความลับของลูกค้า

• รักษาผลประโยชน์ลูกค้า