PRINCIPALES DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Persona u organización que adquiere, utiliza o disfruta de bienes o servicios.

• Consumidor.

• Vendedor.

• Supervisor.

• Administrador.

Lo que los consumidores deben poner en práctica al momento de comprar un producto o contratar un servicio.

• Obligaciones

• Deberes

• Derechos

• Normas

Es un conjunto de normas para la protección y defensa de tus derechos, que te permitirán mejorar tu acceso a productos y servicios apropiados y adecuados en el mercado.

• Código penal

• Código de Protección y Defensa del Consumidor

• Ley de protección a niños

• Código Civil

Es importante para una buena decisión de compra.

• Derecho a la protección contra abusos

• Derecho a ser escuchados

• Derechos de autor.

• Derecho de acceder a información oportuna, suficiente y veraz

Permite acceder a un producto o servicio que se crea más conveniente, sin ser presionados

• Derecho a elegir libremente

• Derecho al pago anticipado

• Derecho a un trato justo

• Derecho de libre expresión.

Es uno de los principales Derechos del Consumidor

• Debe regirse al cronograma de pagos impuesto por su banco, y no realizar pagos adelantados

• Informarle solo los beneficios que tiene el producto y/o servicio, excluyendo lo negativo

• Brindar un trato " especial" a las mujeres por ser personas vulnerables

• Que protejan su salud y brinden seguridad

La entidad que vigila la administración pública y vela por que se cumplan los derechos humanos.

• La Defensoría del Pueblo

• Superintendencia Nacional de Registros Públicos

• Superintendencia Nacional de Administración Tributaria

• Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente

¿Que institución nacional se encarga de la protección del consumidor?

• DEMUNA

• SUNAT

• POLICÍA NACIONAL

• INDECOPI

Código de protección y defensa del consumidor

• LEY Nº 29571

• Ley 29073

• Ley N° 28611

• DECRETO SUPREMO - N° 027-2020-SA

Si compra al crédito, tiene derecho a efectuar pagos anticipados o prepagos con la respectiva reducción de intereses, cuotas y los gastos que esto ocasione.

• Derecho a su salud y seguridad.

• Derecho a recibir un trato equitativo y justo.

• Derecho al pago anticipado.

• Derecho a elegir.