CRM

Mana kata yang TIDAK menjadi bagian dari singkatan SPANCO?

• Prospect

• Plan
  

• Suspect

• Approach

Salesperson A telah berdiskusi dengan pemerintah daerah dan akhirnya berhasil mendapatkan daftar perusahaan tambang yang beroperasi di daerahnya. Tahap apa di dalam SPANCO?

• Suspect

• Prospect

• Approach

• Negotiate

Salesperson B sudah bertemu dengan customer baru beberapa kali dan mengunjungi pabrik serta warehouse Customer. Customer juga meminta Salesperson B untuk memberikan penawaran harga. Tahap apa ini di dalam SPANCO?

• Suspect

• Propect

• Approach

• Negotiate

Salesperson B diberikan referensi oleh Purchasing Staff existing customer bahwa ada temannya yang sedang mencari solar untuk genset di pabrik tempat dia bekerja. Salesperson B mendapatkan nama dan nomor telepon Purchasing Staff customer baru ini dan sudah meneleponnya untuk membuat jadwal perkenalan. Tahap apa di dalam SPANCO?

• Approach

• Suspect

• Prospect

• Negotiate

Apa singkatan dari BANT?

• Budget, Approval, Need, Timeline

• Budget, Authority, Need, Timeline

• Budget, Authority, Need, Timetable

• Budget, Authorization, Need, Timeline

Apa yang di maksud dengan exchange of information?

• Proses memberikan informasi yang berguna untuk customer baik informasi produk ataupun general yang dapat memberikan nilai tambah untuk pekerjaan atau pribadi mereka

• Proses mengajukan pertanyaan secara detil untuk memahami bisnis customer, bahkan sampai dengan melakukan site visit jika diperlukan

• Proses melakukan site visit untuk mengerti fasilitas logistik Customer

• Proses mengerti tentang 5K Customer

Apa yang dimaksud dengan penawaran yang komprehensif?

• Penawaran yang mencakup nama produk, metode pengiriman dengan kemampuan fasilitas logistik Customer, TOP sesuai Analisa 5C dan harga

• Penawaran yang mencakup nama dan spesifikasi produk, metode pengiriman dengan kemampuan fasilitas logistik Customer, TOP sesuai Analisa 5C dan harga

• Penawaran yang mencakup nama dan spesifikasi produk, metode pengiriman dengan kemampuan fasilitas logistik Customer, TOP sesuai Analisa 5C, syarat dan ketentuan seperti serah terima, toleransi susut

• Penawaran yang mencakup nama dan spesifikasi produk, metode pengiriman dengan kemampuan fasilitas logistik Customer, TOP sesuai Analisa 5C, syarat dan ketentuan seperti serah terima, toleransi susut dan harga

Apa yang dimaksud dengan Won Partially?

• Dari total demand dan penawaran harga 100KL, AKR hanya menang 50KL

• Dari total demand 100KL, Customer sudah membagi ke 2 supplier sehingga penawaran AKR 50KL dan menang 50KL

• Dari sales order 50KL, AKR hanya bisa mengirim 40KL

• Tidak ada jawaban yang benar

Bagaimana kita memberikan nilai tambah kepada Customer dibanding dengan competitor?

a. Exchange of Information

b. Harga yang kompetitif

c. Pengiriman yang selalu tepat waktu dan tidak susut

d. Semua benar

• A dan C

• B dan C

• A

• D

Mana langkah yang BUKAN menjadi bagian dari Negotiate

• Mengerti siapa competitor yang menawarkan harga kepada Customer

• Mengerti siapa pembeli produk Customer

• Mengerti berapa besar komponen produk AKR terhadap total biaya produksi Customer

• Mengerti target CM