BPM CLOCK. capitulo 8 y 9

Nombre los 3 roles típicos de la gerencia de procesos de negocio

• Gerente de negocios, gerente de procesos y consultor de procesos

• Gerente de procesos, gerente de cambio de procesos y gerente de pruebas

• Consultor de procesos, gerente de procesos, gerente de cambio de procesos.

• Ninguna de las anteriores

Modelo de referencias de operaciones de la cadena de suministro (SCOR) ofrece:

• Optimización en los procesos de desarrollo del sistema

• Mejor manejo en el desarrollo del proyecto final

• Una mayor facilidad a las empresas para poder encontrar su modelo de proceso adecuado

• Ninguna de las anteriores

Los analistas de procesos suelen tener una gran habilidad para documentar y comprender el diseño de procesos y los patrones de rendimiento.

• Verdadero

• Falso

Cuales son los tres niveles organizativos de Rummler

• Organizativo, Proceso y trabajo

• Organizativo, Planificación y Evaluación

• Diseño, Proceso y trabajo

• Ninguna de las anteriores

Los cambios en la estructura de la organización mediante la introducción de roles, como el proceso, la propiedad y un Centro de excelencia de BPM deben estar respaldados por modelos, medidas, métodos de mejora y sistemas de reconocimiento alineados

• Verdadero

• Falso

Los procesos y la organización se dividen en:

• Liderazgo, proceso de inicio, proceso de entrega

• Responsabilidad, liderazgo, compromiso

• Entrega, ideas, compromiso

• Subprocesos, actividades con flujo de trabajo, tareas y pasos de trabajo

Es de vital importancia la gestión de procesos en una organización, como lo son modelo de proceso, modelo de referencia

• Verdadero

• Falso

Es poco probable que un process owner sean personas a nivel ejecutivo

• Verdadero

• Falso

La gobernanza de procesos debe basarse en un acuerdo entre los gerentes comerciales involucrados en cualquier proyecto de cambio especifico.

• Verdadero

• Falso