Identificación de hallazgos

Un incumplimiento que ya se presentó y para el cual siempre es necesario iniciar una acción correctiva es:

• Una evidencia

• Una fortaleza

• Una no conformidad

Son hallazgos que pueden surgir en una auditoría

• Fortalezas

• Criterios

• No conformidades

• Oportunidades de mejora

• Riesgos

Los registros, declaraciones de hechos y cualquier información relevante para los criterios de auditoría son:

• Evidencias

• Hallazgos

• No conformidades

• Planes

El hallazgo "No se evidencian los indicadores del proceso, lo que da un incumplimiento al requisito de la NTC 9001-2015 Numeral 9.1.1" corresponde a una:

• Oportunidad de mejora

• No conformidad

• Observación

• Evidencia

Las políticas, procedimientos y / o normas, corresponden a:

• evidencias de auditoría

• información documentada

• criterios de auditoría

El hallazgo "Con el fin de proteger la información, evitar pérdidas y asegurar la confidencialidad de la misma, se recomienda hacer control sobre los usuarios que tienen acceso a la carpeta interna de entrega del servicio" corresponde a:

• Una oportunidad de mejora

• Una no conformidad

• Un riesgo

• Una observación

Un incumplimiento puntual y localizado de un requisito que amerita una corrección es:

• Un riesgo

• Una observación

• Una oportunidad de mejora

• Una no conformidad

El hallazgo "En revisión del plan de mejora se encuentra que el proceso gestiona sus acciones; no se evidencian acciones vencidas, lo cual demuestra el compromiso del proceso con la mejora continua." corresponde a:

• Una evidencia

• Un criterio

• Una fortaleza

• Una oportunidad de mejora

Las auditorias internas de calidad se ejecutan con base a:

• La norma ISO 9001:2008

• La guía ISO 19011:2018

• La norma ISO 31000:2018

• Las entradas y salidas de los procesos

Corresponden a situaciones que no han sucedido, es decir son incumplimientos probables que cuando se identifican es necesario iniciar una acción preventiva.

• Observaciones

• No conformidades

• Fortalezas

• Riesgos