ММЗГ - Комунікації в менеджменті

Комунікація це:

• процес обміну інформацією між двома або більше особами, який забезпечує їх взаєморозуміння

• обмін інформацією

• сукупність прийомів впливу на систему

• напрямок управлінської діяльності, який дозволяє здійснити управлінський вплив на об’єкт управління

Комунікаційний стиль це:

• відправлення інформації без використання слів

• поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків

• спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими

• швидкість обміну інформацією

Комунікаційна мережа це:

• відправлення інформації без використання слів

• спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими

• викривлення повідомлення при його подальшій передачі

• поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків

Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі?

• Збирач інформації.

• Відправник інформації.

• Засіб передачі інформації.

• Засіб збирання інформації.

Що слід розуміти під шумом в комунікаційному процесі?

• Те, що вносить помилки в деякі види інформації.

• Те, що деформує зміст інформації.

• Те, що вносить корективи в певні види інформації.

• Те, що заважає збирати необхідну інформацію.

Комунікації між рівнями управління це:

• вертикальні комунікації

• горизонтальні комунікації

• бокові

• всі відповіді вірні

Комунікаційні бар’єри в підприємстві можуть виникати внаслідок:

• семантичних бар’єрів

• інформаційного перевантаження

• поганого зворотного зв’язку

• всі відповіді вірні

Надлишкова інформація це:

• додаткові відомості, що не мають цінності

• відомості, які неадекватно відбивають реальну дійсність

• інформація, що містить неадекватні слова та вирази

• всі відповіді вірні

Комунікаційний процес передбачає наступну послідовність етапів:

• зародження ідеї, кодування, вибір каналу, декодування, передача

• зародження ідеї, кодування, вибір каналу, передача, декодування, зворотній зв’язок

• зародження ідеї, кодування, передача, вибір каналу, декодування

• зародження ідеї, передача, зворотній зв’язок

Для запобігання викривлення змісту повідомлення у процесі комунікацій, використовуються:

• зворотній зв’язок

• шуми

• швидкість передачі інформації

• всі відповіді вірні