FUNDAMENTOS DE MARKETING - 1

QUE ES EL MARKETING

• Actividad fundamental en las empresas

• Publicidad o la comunicación y las ventas

• Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes

• Conjunto de procesos para entregar valor a los productos y servicios

EL CONCEPTO DE NECESIDAD ES:

• Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

• Estados de carencia percibida.

• Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

• Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio

EL CONCEPTO DE DEMANDAS ES:

• Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

• Comportamiento futuro de compra

• Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

EL CONCEPTO DE MERCADO ES:

• Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

• Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

• Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

• Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

MARQUE LA OPCIÓN INCORRECTA, LAS 4P'S SON:

• Producto

• Precio

• Promoción

• Plaza

• Presentación

UNA NECESIDAD ES:

• ESTUDIAR

• UNIVERSIDAD

• LAPTOP

• CELULAR

LAS ETAPAS EN LA EVOLUCION DEL MARKETING ES EL SIGUIENTE

• ORIENTACION AL PRODUCTO - ORIENTACION A LA PRODUCCION - ORIENTACION A LAS VENTAS - ORIENTACION AL MARKETING - ORIENTACION AL MARKETING SOCIAL

• ORIENTACION A LA PRODUCCION - ORIENTACION AL PRODUCTO - ORIENTACION A LAS VENTAS - ORIENTACION AL MARKETING - ORIENTACION AL MARKETING SOCIAL

• ORIENTACION A LAS VENTAS - ORIENTACION AL MARKETING - ORIENTACION A LA PRODUCCION - ORIENTACION AL PRODUCTO - ORIENTACION AL MARKETING SOCIAL

EL PROTAGONISMO DEL CONCUMIDOR EN LA ORIENTACION A LAS VENTAS FUE:

• ESCASA

• MAXIMO

• EN AUMENTO

LA SATISFACCION DEL CLIENTE GUARDA RELACION CON

• EL VALOR DEL CONSUMIDOR

• EL VALOR DE LA IMAGEN

• EL PRECIO MONETARIO

• CUBRA LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

NO ES UNA ACTIVIDAD PRIMARIA

• OPERACIONES

• MARKETING Y VENTAS

• GESTION DE RECURSOS HUMANOS

• SERVICIO POST VENTA