DIRECCIÓN (repaso).

Son habilidades de la dirección:

• Liderazgo, comunicación, teoría de las necesidades.

• Liderazgo, motivación y comunicación.

• Comportamiento, carisma y liderazgo.

ES LA CAPACIDAD DE HACER QUE HOMBRES Y MUJERES HAGAN CON GUSTO LO QUE NO LES GUSTA "INFLUENCIA"

• Liderazgo.

• Dirección.

• Capacidad de liderar.

Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo evitaran si pueden.

• Teoría X de McGregor.

• Teoría Y de McGregor.

• Teoría Z de William Ouchi.

Cuando se satisface una serie de necesidades, estas dejan de ser un motivador.

• Teoría de las Necesidades de Maslow.

• Pirámide de las Necesidades de Maslow.

• Teoría de ERG de Alderfer.

Un factor importante en la motivación es que los individuos perciban la estructura de recompensas como justa

• Teoría del establecimiento de metas.

• Teoría del reforzamiento.

• Teoría de la Equidad.

Son técnicas de motivación:

• El dinero.

• Participación.

• Calidad de vida personal.

• Las anteriores son correctas.

En comunicación: es quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender

• Emisor.

• Receptor.

• Codificación.

Tipo de comunicación que tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales. Este tipo de comunicación también puede promover la uniformidad en las políticas y los procedimientos.

• Escrita.

• Oral.

• No verbal.

La decodificación es el proceso en que el receptor convierte el mensaje en pensamientos.

• Falso.

• Verdadero.

• No es congruente el ítem

“Proceso de influir en las

personas para que

contribuyan a las metas

organizacionales y de

grupo”.

• Función gerencial de dirigir.

• Liderazgo.

• Liderazgo transaccional.