Taller de seguridad

Los datos obligatorios para el área de servicio son:

• Nombre completo

• Número de tu DPI

• Fecha de nacimiento

• Número de cuenta o

  tarjeta

• Dirección registrada

Llama la secretaria de una empresa, ¿qué datos adicionales debemos confirmar?

• Nombre completo

• Puesto que ocupa

• Número de identificación DPI

• Dirección registrada

Si un cliente individual desea activar su tc y brinda fast pin, hay que confirmar...

• Nombre completo

• Categoría de la tarjeta

• Fecha de vencimiento del plástico

• Dirección registrada

¿A los cuántos años un cliente se vuelve edad oro?

• 65

• 60

• 70

• 75

Si cliente reinicia su fast pin, para brindarle un buen servicio, se lo digo durante la llamada.

• Falso

• Verdadero

Cliente desea reposición de su td, pero no tiene número de cuenta. ¿Es posible solicitarla para la agencia Miraflores?

• No, solamente si brinda número de cuenta.

• No, no se puede enviar a esta agencia.

• Si es posible, al cliente lo que pida.

• Si, sólo le recuerdo del costo si corresponde.

Un cliente se comunica por que le urge saber su número de cuenta, ¿es posible brindarle este dato?

• Falso

• Verdadero

¿Puedo brindar el número de remesa vía telefónica?

• Falso

• Verdadero

¿Qué debo hacer si un cliente responde SI a alguna de las preguntas de salud?

• No hay problema.

• Solo lo notifico en una documentación en CRM.

• No se le puede vender el seguro.