MODULO 2 y 3

¿Qué botón debemos presionar para que un pedido avance desde el estado pendiente a abierto?

• Enviar

• Tsq

• Verificar

Una vez estando dentro de la Orden ¿Qué pestaña debemos elegir para seleccionar el o los productos ofertados al cliente?

• Actividades

• Detalles

• Cátalogo

¿Qué botón debemos presionar para poder Agregar/Eliminar los SVA, equipos o Try & Buy al proceso de venta?

• . TSQ

• Personalizar

• Verificar

¿Para qué sirve el botón TSQ?

• a. El sistema internamente realiza validaciones técnicas al domicilio de la instalación

• b. Para poder generar el contrato de cliente

• c. Para poder verificar que cliente pueda portar su numero

Sin importar si involucra desconexiones de servicios principales (dejando al menos uno activo), agregar servicios principales; o modificar los servicios principales, todo cambio de plan se realiza a través de:

• PEDIDO DE VENTAS

• SOLICITUD DE SERVICIO

• ACTUALIZACIÓN DE PROMOCIÓN

¿En qué sección debemos presionar el "engranaje" para crear un nuevo registro que nos permita vender?

• Siguiente Mejor Acción

• Catalogo

• Pedidos

¿En qué estado nace un pedido de ventas por defecto?

• ABIERTO

• . COMPLETADO

• PENDIENTE

La siguiente mejor acción tiene 2 tipos de campaña proactiva y reactiva

• verdadero

• Falso

La ss inconsistencia oferta y producto tiene un tiempo de respuesta de 72h hábiles

• Verdadero

• Falso

¿Cuál o cuáles son las consideraciones de una Solicitud por Inconveniente de Servicio?:

• a. Puede ser solicitada por el titular o usuario del servicio

• b. Esta solicitud no enviará un técnico a domicilio

• c. Solo se ingresa si luego del diagnóstico técnico, se determina que no puede ser resuelta en línea y que requiere ser gestionada por un BackOffice especialista.

• d. Todas las anteriores