Remote Teams

מהם האתגרים המרכזיים בעבודת צוותים מרוחקים?

• הבדלי תרבות

• שימוש בטכנולוגיה

• פיזור גיאוגרפי

• כל התשובות נכונות

מה מהבאים מבחין בין צוות מרוחק לצוות וירטואלי?

• מידת הפיזור הגיאוגרפי של חברי הצוות

• אופן השימוש בכלי עבודה טכנולוגיים

• הכפיפות הארגונית/ניהולית של חברי הצוות

• כל התשובות נכונות

עובדים מרוחקים יהיו בדרך כלל בעלי רמת מחוברות ארגונית נמוכה יותר

• 
• 

Answer explanation

סקרים ומחקרים מעידים כי עובדים המשלבים 3-4 ימי עבודה מחוץ למשרד מדווחים על רמות מחוברות ארגונית הגבוהות ביותר

האפשרות לעבוד מרחוק לפחות חלק מהזמן הנה גורם משיכה לעובדים ומעומדים

• 
• 

Answer explanation

עובדים רבים מעידים כי היכולת לעבוד, לפחות חלק מזמנם, מהיכן שירצו מהווה עבורם שיקול וגורם משיכה בבחירת מקום עבודה

עבודה מרחוק נפוצה בעיקר בתחומי ההייטק

• 
• 

Answer explanation

העבודה מרחוק בגידול מואץ כמעט בכל ענפי התעשייה והסקטורים

במסגרת עבודתך כמנהלת הדרכה בחברת לוטם הנך משמשת כמנהלת המקצועית של צוות מדריכים הפועלים במשרדי לקוחות החברה וכפופים ניהולית ללקוח. הסבירי כיצד תפעלי על מנת לבנות אמון ולטפח תקשורת אפקטיבית בין חברי הצוות שלך? כיצד תוכלי לגרום למדריכים המרוחקים זה מזה וממך להרגיש חלק מצוות?

Answer explanation

להלן מספר דוגמאות לפרקטיקות ניהוליות שיוכלו לסייע בהתמודדות עם אתגרי הניהול המרוחק

הגדרת ציפיות- על המנהל להגדיר מראש את תחומי האחריות של כל אחד מחברי הצוות, להציב יעדי עבודה לטווח הקצר והארוך (ברמה החודשית, רבעונית ושנתית) ולבצע מעקב על התקדמות

ביקור במועדים קבועים – מומלץ לבקר את העובדים המרוחקים באופן קבוע בשלבים הראשונים של העבודה. במהלך הפגישה, יש לנסות להבין את הסביבה בה הם עובדים, את התרבות אליה משתייכים ולהתעניין בבעיות שעולות. פגישה פרונטלית כזו תייצר תחושת נוחות ואמון מצד העובדים ותעלה את המוטיבציה שלהם לעבוד.

יצירת אינטראקציות ספונטניות- על המנהל ליצור שיחות לא מתוכננות בין עמיתים לעבודה כדי שהמידע יזרום בכל רחבי הארגון. קישור וידאו בין משרדים שונים יכול ליצור שטח משותף ויעיל בו עובדים יכולים לשוחח על עבודה באופן ספונטני.

טיפוח היכרות- בניית אמון כרוכה בהכרת העובדים באופן אישי וכאשר מדובר בעובדים מרוחקים צריך להשקיע מאמץ נוסף. לכן, מומלץ לנצל את הדקות הראשונות בשיחות הווידאו לשיחות חולין על מה שבדר"כ מדברים עליו בעבודה: תכניות לסוף שבוע, חיות מחמד, ילדים וכדומה. הקשר החברתי והפרטים האישיים הם אלה שקושרים צוותים יחד ובונים אמפתיה, אמון ואחווה.

שקיפות- כדי להפוך את הידע הפרטי של חברי הצוות לידע עבור הקבוצה כולה, יש להשקיע בכלי ניהול ידע אשר יהיו נגישים וניתנים לחיפוש על ידי כל עובדי החברה. כך במידה ויש לעובד חדש שאלה, הוא יפנה לאותה מערכת והשאלה תהיה גלויה לכלל העובדים. כמו כן, שקיפות בנוגע למצב הארגון תיצור תחושת אמון ושייכות ותאחד בין כלל חברי הצוות.

תקשורת פתוחה– על המנהל לעודד תקשורת פתוחה ולהגדיר איך היא תתנהל בתוך הצוות: תדירות מענה למיילים, אופן העברת המסרים, שימוש בכלים מקוונים שיאחדו בין חברי הצוות ללא קשר למיקומם וקביעת פגישות צוות בתדירות גבוהה שיתאימו ללוחות הזמנים של כולם.

השקעה בתוכנת וידאו צ'אט איכותית – אם יש בצוות מספר רב של עובדים, ייתכן מצב שבו שיחת הוידאו אינה טובה מספיק. לכן, יש להשקיע בתוכנת שיחות אינטרנטית טובה שמכילה אפשרויות שיתוף של מסך וידאו צ'אט מה שמאפשר למנהלים לנהל פגישה חלקה שמנצלת את הטכנולוגיה וגורמת לכלל הצוות להרגיש שייך ומעורב בדיון.

"שבירת קרח" – שבירת הקרח טובה מאוד בתחילת הפגישה, זה הזמן לשאול את העובדים על משהו טוב שקרה להם היום, לשאול לשלומם, לשתף ביעד החופשה החלומי, שאלות טריוויה או כל דבר אחר שיגרום לכך שהעובדים מרחוק ירגישו מחוברים וקרובים יותר לאלה הנמצאים פיזית בפגישה.