Repasamos lo abordado en la clase 1

Usuarios ... son aquellos que necesitan la información para el desarrollo de sus actividades, pero no son conscientes de ello.

• Reales

• Potenciales

• Digitales

El estudio de usuarios analiza cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios

• Verdadero

• Falso

¿Es importante estudiar a los usuarios de las bibliotecas?

• Sí

• No

¿Para qué segmentamos el mercado?

• Agrupar a los usuarios/clientes

• Mejorar los procesos técnicos

• Optimizar los servicios

• Ampliar la sala de lectura

¿Qué herramientas podemos utilizar para el estudio de usuarios?

• Encuestas

• Observación

• Contacto directo

• Libro de quejas

• Todas las anteriores

El cuestionario es una investigación

• Verdadero

• Falso

¿Qué se debe determinar para la elaboración de un cuestionario?

• El servicio adecuado

• El tipo de información necesaria

• El formato de la colección

• Las personas de las que queremos opinión

Las preguntas abiertas son las que contienen categorías o alternativas de respuesta previamente delimitadas

• Verdadero

• Falso

Es importante que el cuestionario cuente con...

• Un texto introductorio e instrucciones claras

• Más de 30 preguntas

• Una presentación adecuada

• Preguntas claras y fáciles de responder

• Terminología específica de la disciplina

En caso de ser posible, los cuestionarios deben ser anónimos y respetar la confidencialidad del usuario

• Verdadero

• Falso