Supervisi Mateng

Apa itu Ombudsman?

• Instansi Pemerintahan

• Kementerian

• LSM / Ormas

• Lembaga Negara

• BUMN / BUMD

Ombudsman berasal dari kata Skandinavia (swedia kuno), yang artinya?

• Pengawas

• Perwakilan

• Pengamat

• Pengacara

• Pemeriksa

Berapa jumlah perwakilan Ombudsman di Indonesia?

• 36

• 35

• 34

• 33

• 30

Ombudsman Perwakilan Sulawesi Barat terbentuk sejak tahun?

• 2012

• 2016

• 2013

• 2000

• 2014

Jenis-jenis malaministrasi, kecuali?

• Penyimpangan prosedur

• Penundaan Berlarut

• Tidak memberikan Pelayanan

• Pemalsuan Dokumen

• Tidak Kompeten

Standar Pelayanan publik diatur berdasarkan?

• UU Nomor 32 Tahun 2014

• UU Nomor 37 Tahun 2008

• UU Nomor 25 Tahun 2008

• UU Nomor 25 Tahun 2009

• UU Nomor 37 Tahun 2009

Asas pelayanan publik berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, kecuali?

• Kepentingan umum, Kepastian hukum, kesamaan hak

• Keseimbangan hak dan kewajiban, keprofesional, partisipatif

• Keterbukaan, akuntabilitas, perlakuan khusus untuk kelompok rentan

• kenyamanan, kuantitas, pemenuhan sarana dan prasarana

• Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan

Komponen Standar Pelayanan Publik, meliputi?

• Dasar hukum, persyaratan, sistem mekanisme prosedur

• Jangka waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk layanan

• Sarana prasarana/fasilitas

• Penanganan pengaduan, evaluasi kinerja pelaksana

• Semuanya benar

Program penilaian standar pelayanan publik yang dilakukan oleh Ombudsman ke Pemerintah Daerah atau Lembaga Kementerian disebut?

• Supervisi Pelayanan Publik

• Bimbingan Teknis Ombudsman

• Survei/ Penilaian Kepatuhan

• Indeks Kepatuhan Demokrasi

• Persepsi Standar Pelayanan

Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik diselenggarakan oleh Ombudsman Perwakilan Provinsi Sulawesi Barat sejak tahun?

• 2018

• 2015

• 2016

• 2017

• 2014