Мотивация - это...

• побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия

• процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации

• процесс использования власти и угроза ухудшения удовлетворения потребностей работника

• воздействие на внешние обстоятельства с помощью благ

Менеджмент - это комплекс взаимосвязанных действий:

• организация и управление, регулирование процессов

• постановка и корректировка задач, анализ информации, подведение итогов работы

• разработка этапов работы, принятие решений

• налаживание коммуникаций, сбор и обработка информации

• все варианты верны

Цели менеджмента:

• получение (увеличение) прибыли

• повышение эффективности хозяйствования

• удовлетворение потребностей рынка

• решение социальных вопросов

Современному менеджеру необходимы следующие качества:

• глубокие познания в организации работы, экономике, финансах

• знания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми

• предприимчивость, новаторство, целеустремленность

• перекладывание собственных упущений в работе на других

Среда прямого воздействия включает:

• потребителей, поставщиков, состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс

• потребителей, поставщиков, состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс, законы и государственные органы

• потребителей, поставщиков, политику, состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс

• потребителей, поставщиков, конкурентов, законы и государственные органы

Косвенная среда воздействия включает:

• потребителей, поставщиков, состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс, законы и государственные органы

• состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социальные факторы, международные события

• потребителей, поставщиков, состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс

• состояние экономики, конкурентов, научно-технический прогресс, политику, социальные факторы, международные события

Основные функции управления:

• организация, мотивация, координирование, контроль, учет

• планирование, организация, мотивация, координирование, контроль, специализация

• организация, мотивация, координирование, контроль, регулирование

• планирование, организация, мотивация, координирование, контроль

А.Маслоу выделяет следующие виды потребностей:

• физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, во власти, успехе, в самовыражении

• физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, в самовыражении

• физиологические, в безопасности, во власти, успехе, в самовыражении

• физиологические, в безопасности, социальные, в уважении, в причастности, в самовыражении

Для выработки мотивации на успех, работники гостиниц должны:

• иметь четкое осознание поставленной цели, ясно представлять объективную управленческую реальность, иметь возможность включения обратной связи, поддерживать уверенность в себе и своих возможностях, вести поиск рациональных путей достижения целей, включаться в совместную деятельность, ставить сложно достижимые цели

• иметь четкое осознание поставленной цели, ясно представлять объективную управленческую реальность, иметь возможность включения обратной связи, поддерживать уверенность в себе и своих возможностях, вести поиск рациональных путей достижения целей, включаться в совместную деятельность, ставить сложно достижимые цели, уметь разбирать примеры успешного достижения целей, обучаться адекватно оценивать себя

Виды стимулирования труда:

• прямые, косвенные денежные стимулы; моральные, творческие, социальные

• прямые, косвенные денежные стимулы; моральные, творческие

• прямые, косвенные денежные стимулы; творческие, социальные