Laundry

Laundry Department adalah......

• Bagian yang bertanggung jawab atas pencucian semua linen, baik itu house laundry maupun guest laundry

• Bagian yang bertanggung jawab terhadap pencucian di hotel

• Departement yang bertugas didalam penanganan cucian tamu

• Departement yang bertugas didalam proses pencucian linen hotel

Pengertian dari House Laundry adalah

• Semua tekstil milik hotel

• Seragam karyawan hotel

• Semua Linen yang ada di Room

• Semua Linen yang ada di Room dan di restaurant

Guest laundry adalah..........

• Pakaian karyawan hotel

• Pakaian tamu yang menginap diluar hotel

• Pakaian tamu hotel yang menginap di hotel

• Pakaian tamu yang robek

Petugas yang mengambil pakaian tamu yang dicuci ke kamar tamu yang bersangkutan disebut.............

• Valet

• Mangler

• Cheker

• Washer

Daftar atau formulir cucian yang tersedia di setiap kamar dan dapat diisi oleh tamu yang hendak mencucikan pakaiannya disebut...............

• Laundry and valet list

• Laundry bag

• Laundry book

• laundry valet

Pada umumnya, dalam laundy and valet list tersedia tiga pilihan teknik pencucian dan pelicinan pakaian tamu yang tersedia di laundry hotel, yaitu..........

• Express, reguler, dan special

• Laundry, dry cleaning, dan press only

• Reguler, press only dan spesial

• Dry cleaning, wet cleaning dan laundry

Petugas yang memeriksa kembali kondisi pakaian tamu sebelum diproses lebih lanjut dinamakan.............

• Washman

• Order taker

• Valet

• Checker

Tanggung jawab bagian mangler adalah........

• Mencuci seragam karyawan

• Memisahkan warna pakaian

• Menyetrika linen-linen berukuran besar

• Memberi tanda pada pakaian

Berikut ini yang tidak termasuk hal yang harus dilakukan oleh valet saat melakukan tugasnya , yaitu......

• Tersenyum dan bersikap ramah dengan pelanggan/tamu

• Membantu tamu mengisi list pencucian yang tersedia di kamar

• Memaksa tamu mengikuti saran

• Mengecek cucian di hadapan tamu

Saat pakaian sedang dalam proses pencucian, laundry and valet list akan................

• Dikembalikan ke tamu yang bersangkutan

• Diberikan ke office clerk untuk dihitung biaya cuciannya

• Dikirimkan ke front office cashier untuk ditagihkan ke tamu

• Dikirimkan ke petugas marker untuk diberi tanda