TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF

Fungsi komunikasi nonverbal adalah...

• Menggantikan pesan lisan

• Menyampaikan pesan-pesan yang mudah disampaikan secara lisan

• Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi

• Tidak memperjelas relasi

• Tidak mampu menyampaikan pesan

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Meyakinkan orang lain dengan pendekatan yang menyentuh sisi emosi orang lain.

(2) Meyakinkan orang lain dengan menunjukkan sisi-sisi menyeramkan dari suatu fakta untuk mendorong orang lain mengikuti apa yang kita inginkan.

(3) Mengubah sikap, pendapat, dan perilaku orang lain dengan memberikan imbalan tertentu seperti pujian, penghargaan, atau hadiah.

(4) Meyakinkan orang lain dengan pendekatan logis atau penyajian bukti-bukti.

(5) Untuk menjual produk baik jasa ataupun barang

Pernyataan tersebut yang merupakan jenis imbuhan rasional adalah...

• (1)

• (2)

• (3)

• (4)

• (5)

Salah satu ciri pesan yang efektif adalah jernih, dengan pengertian...

• Cermat menggunakan kata-kata

• Disajikan secara benar dan disajikan dengan bahasa yang sederhana

• Ditentukan oleh panjang pesan melainkan oleh pesan yang disampaikan

• Pesan yang bisa dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP sekalipun

• Tidak cermat dalam menggunakan kata

Laporan rutin yang seringkali hanya didistribusikan secara internal meski mungkin juga didistribusikan secara eksternal disebut...

• Memorandum

• Manuskrip

• Laporan justifikasi

• Laporan kelayakan

• Rapor

Cara karyawan apabila tidak menyetujui adanya perubahan maka para karyawan tersebut akan memperlihatkan resistensinya dengan cara...

• Menurunkan produktivitasnya

• Menunjukkan adanya antusiasme

• Menurunkan kemangkiran dalam usaha menghindari proses perubahan

• Tidak menahan langkah untuk berusaha memperlambat perubahan

• Masuk kerja tepat waktu

Komunikasi yang berlangsung secara sepihak, dari pihak komunikator saja adalah komunikasi jenis...

• Satu arah

• Dua arah

• Diagonal

• Horizontal

• Vertikal

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Lebih banyak mempergunakan surat resmi.

(2) Menggunakan bahasa sehari-hari.

(3) Berhubungan erat dengan proses penyelenggaraan kerja.

(4) Bersumber perintah dari orang-orang yang berwenang.

(5) Menggunakan bahasa yang resmi atau baku.

Pernyataan di atas yang bukan merupakan ciri komunikasi formal adalah...

• (1)

• (2)

• (3)

• (4)

• (5)

Seorang pimpinan yang memberikan instruksi kepada bawahannya termasuk dalam jenis komunikasi menurut aliran informasi, yaitu...

• Komunikasi horizontal

• Komunikasi eksternal

• Komunikasi internal

• Komunikasi vertikal ke atas

• Komunikasi vertikal ke bawah

Pada dasarnya clarity adalah jenis prinsip komunikasi...

• Afektif

• Psikomotorik

• Efektif

• Efisien

• Kompromi

Pengertian "clarity" adalah...

• Adanya faktor keterpercayaan antara komunikator dengan komunikan

• Adanya perhubungan antara komunikator dengan komunikan

• Adanya faktor kejelasan dalam proses komunikasi

• Kemampuan komunikan dalam menerima informasi

• Adanya saluran atau media komunikasi