Kompetencje-komunikacja i savoir-vivre

komunikacja=

• treść+ mowa ciała

• treść + relacja

• treść +brzmienie głosu

W skład procesu komunikacji interpersonalnej wchodzą m.in. następujące elementy: (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• kontekst

• uczestnicy

• odbiór

• bariery

Bariery w porozumiewaniu się ludzi : (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• nieostrożność ,zniekształcenie, egocentryzm, poczucie zagrożenia, brak kodowania, nastawienie, emocje, różnice językowe

• nieostrożność ,zniekształcenie, egocentryzm, poczucie zagrożenia, brak zaufania, nastawienie, emocje, różnice językowe

• nieostrożność ,zniekształcenie, narcyzm, poczucie zagrożenia, brak kodowania, nastawienie, emocje, różnice językowe

Kiedy nie zgadzasz się z oceną i kłócisz się z nauczycielem , dominują emocje, a nie logiczne argumenty.

Jaka to bariera?

• różnice językowe

• nastawienie

• brak zaufania

• emocje

Powtarzanie komunikatu w postaci wiernego streszczenia z użyciem wyrażenia wprowadzającego np. "rozumiem, że mówisz o...". To rodzaj słuchania:

• otwartego

• aktywnego

• świadomego

• empatycznego

Spojrzenie na sprawę z perspektywy rozmówcy, umiejętność wczucia się w jego sposób myślenia to rodzaj słuchania:

• empatycznego

• parafraza

• otwartego

• aktywnego

Dobry słuchacz:

• unika trudnych tematów, jest cierpliwy, panuje nad tematem

• jest opanowany, słucha uważnie, w razie potrzeby notuje, nie ponagla, jest niecierpliwy,

• jest opanowany, słucha uważnie, w razie potrzeby notuje, ponagla

• jest opanowany, słucha uważnie, w razie potrzeby notuje, nie ponagla

Trzy złote zasady posługiwania się mową ciała to:

• holistyczność, egocentryzm, kontekst

• holistyczność, egocentryzm, kodowanie

• holistyczność, spójność, kontekst

• holistyczność, odpowiednie gesty, kontekst

reguła 7-38-55 mówi, że:

• 7% stanowi treść,38% brzmienie głosu, 55% mowa ciała

• 7% stanowi brzmienie głosu,38% treść, 55% mowa ciała

• 7% stanowi treść,38% mowa ciała, 55% brzmienie głosu

Czy można używać zamienienie pojęć "mowa ciała" i "komunikacja niewerbalna"?

• tak

• nie