CRC - sala 219

O que significa CRC

• Célula de Recuperação de Crédito

• Célula de Recuperação de Cliente

• Célula de Recuperação de Consumidor

• Célula de Recuperação de Cartão

O que é um cliente inadimplente?

• Cliente com faturas em aberto por mais de 4 dias de atraso

• Cliente com faturas em fechadas por mais de 4 dias

• Cliente que tem dúvidas sobre a fatura

• Cliente que tem SVA's na fatura

O que é Aging de Clientes

• É como se fosse uma lista de clientes que estão adimplentes

• É como se fosse uma lista de clientes que estão nervosos

• É como se fosse uma lista de clientes que estão impacientes

• É como se fosse uma lista de clientes que estão inadimplentes

O que é ciclo de faturamento

• Refere-se a data de abertura e data de vencimento

• Refere-se a data de fechamento e data de vencimento

• Refere-se a data de ativação e data de cancelamento

• Refere-se a data de fechamento e data de atraso

Onde você encontra informações sobre Ajuste e Disputa

• Fatura > Ajuste e Disputa

• Fatura > Cobrança > Ajuste e Disputa

• Fatura > Fatura > Ciclo de Fatura >Ajuste e Disputa

• Fatura > Ajuste e Disputa

O POP0406 trata sobre ?

• Faturamento e Restituição de Linha

• Pagamento e Religue Confiança

• Pagamento e Restituição de Linha

• Dívida e Restituição de Linha

Com quantos dias de atraso o cliente entra no percurso de cobrança?

• 2 Dias

• 3 Dias

• 4 Dias

• 5 Dias

Onde devemos fazer a alteração de endereço do cliente?

• PS8

• Mobile

• WPP

• Intranet

Como identificar que o cliente está na Black List do Religue Confiança

• Nas lista de fatura vamos encontrar a observação Black List

• Nas lista de fatura vamos encontrar a observação Rejeitado

• Nas lista de fatura vamos encontrar a observação Suspenso

• Nas lista de fatura vamos encontrar a observação Supender Account

O que significa suspensão Final Cobrança

• O débito é enviado para o CRC e a dívida encaminhada para a ao cliente

• O débito é enviado para o Serasa e a dívida encaminhada para a Agência de Cobrança

• O débito é enviado para o casa e a dívida encaminhada para o e-mail

• O débito é enviado para o Credit Cash e a dívida encaminhada para a Agência de Cobrança