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28 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

le rôle de l’émetteur est de

répondre à une question d'une personne

adresser à un message à un récepteur

communiquer de façon verbale ou non verbale avec un récepteur

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

la communication verbale

est basée sur des mots

est basée sur des gestes

est basée sur une apparence physique

se doit d'être courte et claire

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

la posture professionnelle du vendeur fait partie de

la communication verbale

la communication non verbale

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

un ami vient vous voir en magasin. Quel registre de langage employez-vous ?

Soutenu

Courant

familier

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La reformulation consiste à

simplement écouter son client

le questionner sur ses besoins

redire les propos donnés par le client

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un client vient vous voir en magasin pour vous demandez un conseil. Quel registre de langage employez-vous ?

Soutenu

Courant

Familier

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

la communication verbale est plus importante que la communication non verbale

oui

non

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