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Lucas Lebel
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28 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
le rôle de l’émetteur est de
répondre à une question d'une personne
adresser à un message à un récepteur
communiquer de façon verbale ou non verbale avec un récepteur
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
la communication verbale
est basée sur des mots
est basée sur des gestes
est basée sur une apparence physique
se doit d'être courte et claire
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la posture professionnelle du vendeur fait partie de
la communication verbale
la communication non verbale
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
un ami vient vous voir en magasin. Quel registre de langage employez-vous ?
Soutenu
Courant
familier
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La reformulation consiste à
simplement écouter son client
le questionner sur ses besoins
redire les propos donnés par le client
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un client vient vous voir en magasin pour vous demandez un conseil. Quel registre de langage employez-vous ?
Soutenu
Courant
Familier
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la communication verbale est plus importante que la communication non verbale
oui
non
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