Eskalasi Masalah

Apa itu definisi Eskalasi MASALAH?

• Meningkatkan kesadaran masalah untuk meningkatkan kualitas

• Masalah yang terus naik dan menyebabkan tidak mencapai target

• Koordinasi dengan atasan dalam mencari solusi

• Menyelesaikan masalah dengan cara dengan eskalasi

Apa itu abnormality?

• Keadaan yang aneh

• Keadaan yang diluar nalar

• Keadaan diluar kebiasaan dan kondisi yang tidak seperti biasa

• Kondisi tidak seperti biasa yang berjalan normal

Kita sebagai pekerja, apa yang terjadi jika kita membiarkan abnormal terjadi?

• Customer Claim

• Dapat membuat reputasi perusahaan buruk dan merugi

• Dapat menyebabkan reputasi atasan buruk

• Dapat menyebabkan kita kehilangan pekerjaan

Berikut cara mendeteksi abnormality, kecuali

• Penglihatan

• Pendengaran

• Perasaan

• Penciuman

Jika anda seorang operator dan menemukan abnormality terkait function atau berbahaya untuk keselamatan, apa yang harus anda lakukan?

• Tunggu, Stop, Lapor Atasan

• Stop, Tunggu, Lapor Atasan

• Stop, Lapor Atasan, Tunggu

• Stop, Tunggu Instruksi Atasan

Jika anda sebagai Leader, menemukan abnormal terkait NG Function, apa yang harus dilakukan?

• Lakukan Eskalasi Masalah

• Panggil Einstaller

• Panggil Foreman

• Abaikan jika belum pengaruh terhadap target

Berikut merupakan NG yang harus segera dilakukan screening jika ditemukan, yaitu

• Gompal

• Crack

• Jamur

• Scratch

• Semua Benar

Berikut adalah alasan kenapa Eskalasi harus dilakukan, kecuali...

• Ada masalah yang penanganannya tidak bisa dilakukan sendiri

• Atasan lebih berpengalaman dalam menangani masalah

• Atasan mengetahui masalah sekecil apapun

• Atasan dapat berkoordinasi dengan unit/bidang lain

• Skill/Knowledge UP

Berikut adalah kondisi penyebab eskalasi tidak dapat berjalan, kecuali

• Operator, Leader, Foreman takut/malas/ribet melaporkan masalah

• Atasan tidak peduli dengan masalah yang dilaporkan

• Peka terhadap kejadian abnormal dan segera mencari solusi

• Tidak ada kerjasama antara sesama rekan kerja yang baik

• Tidak ada keinginan untuk maju dan menciptakan tempat kerja yang baik

Berapa pcs minimal barang NG yang ditemukan agar bisa melakukan eskalasi masalah?

• 1

• 2

• 3

• 5

• 10