PAS Roomdivision

Berikut ini pernyataan benar tentang reservasi…?

• Layanan pindah kamar

• Layanan pemesanan kamar

• Layanan pengantaran kamar

• Layanan keberangkatan tamu

• Layanan kedatangan tamu

Formulir yang tidak wajib disiapkan oleh petugas reservasi adalah…?

• Guest in the house

• Reservation form

• Reservation group form

• Confirmation letter

• Reservation slip

Sumber reservasi dari seorang tamu yang memesan kamar dikenal dengan…?

• Travel agent

  l

• Company

• Flight company

• Government

• Individual

Do you have a reservation before…?

• Menanyakan jenis pesanan

• Menyatakan permintaan khusus

• Menanyakan sudah memesan kamar

• Menanyakan fasilitas kamar

• Menanyakan tanggal tiba

Media reservasi dibawah ini yang benar adalah…?

• Phone,computer,email,fax

• internet,computer,email,fax

• Phone,text,email,fax

• Phone,ecommerce,email,fax

• Internet,fax,radio,email

Media reservasi yang digunakan oleh calon tamu adalah,kecuali…?

• Televition

• Faximile

• Computer

• Letter

• Telephone

Yang termasuk sumber pemesanan adalah…?

• Computer

• Biro/agen perjalanan

• Letter

• Faximile

• Telex

Nama formulir yang digunakan untuk mengisi pemesanan kamar adalah…?

• Room rate form

• Expected arrival list

• Reservation control sheet

• Reservation form

• Reservation book

Salah satu tugas utama reservation staff adalah…?

• Membuat reservation slip

• Menangani komplin tamu

• Tidak menghiraukan pemesanan

• Mempromosikan produk dan fasilitas hotel

• Tidak memproses perubahan pemesanan

Sumber pemesana kamar yang diperoleh dari perusahaan rental mobil adalah…?

• Car rental company

• Central reservation system

• Inter agency

• Airlane company

• Biro/agen perjalanan