Cuentas clave

¿Que es una cuenta clave?

• Una filosofía administrativa que implica la orientación de los procesos de una compañía hacia los clientes

• Cuentas de gran experiencia a las cuales se les debe otorgar un enfoque primordial

• Cuentas que aportan gran capital a nuestra empresa y debemos prestarles más atención

¿Cuantas clasificaciones de proveedores para cuentas clave existen?

¿Cuales son los criterios para seleccionar una cuenta clave?

¿Cual es el primer paso a seguir para el criterio de la selección de cuentas clave?

• Generar listas para la medición de atractivo de clientes y de relación con ellos

• Asignar ponderaciones

• Crear escala de clasificaciones

• Obtener resultados ponderados

Menciona uno de los cuadrantes de matriz de selección para las cuentas clave

¿Cuantos diferentes tipos de roles individuales existen en las empresas?

• 13

• 15

• 7

• 11

¿Quien o quienes pospusieron el análisis de la rentabilidad de las cuentas clave?

• Woodburn, D. y McDonald

• Burnett, K.

• Woodburn, D

• McDonald

Menciona dos de las cualidades que deben llevar los procesos que conlleva el tratar a un cliente

¿Cuales son los procesos en la administración de cuentas clave?

• Procesos estratégicos, procesos de aterrizaje y procesos operativos

• Procesos logísticos, procesos analíticos y procesos operativos

• Procesos empaticos, procesos productivos y procesos de alianza

Factores a considerar para la premiacion del los colaboradores del equipo de cuentas clave

• Bonificaciones en efectivo, Aumento de salario y reconocimiento o premios no financiero

• Dinero en efectivo, días de asueto y premios no monetarios y/o bonificaciones

• Gratificaciones, Aumento de salario y premios no monetarios