CAPTAR Y RETENER CLIENTES

En el bloque PROBLEMAS se considera:

• El producto

• Los cambios a realizar en el producto

• Las necesidades del cliente

Defina si el siguiente enunciado es verdadero o falso:

La fidelización del cliente consiste básicamente, en lograr que el cliente vuelva a comprar un producto o servicio, convirtiéndose así, en un consumidor frecuente.

• Falso

• Verdadero

Una de las estrategias para captar clientes podría ser...

• Comunicarse con el cliente para ver si está satisfecho con el producto.

• Brindar información impactante que llame la atención del producto al cliente.

• Comunicarse con el cliente para brindarle información sobre otros productos.

Para captar clientes podremos utilizar una red social como el Facebook...

• Verdadero

• Falso

La ____________________, es la forma de atraer al cliente para que vea mi producto.

• Atención

• Interés

• Acción

• Decisión

El canal Web es un canal de ventas y distribución a través de Internet.

• Verdadero

• Falso

La fidelización es:

• Es no tener quejas y reclamos de los clientes

• Son los clientes que regresan a la empresa después de un período de ausencia.

• La retención de los clientes actuales de una empresa.

Es la acción de comprar el producto y elegirlo por encima de cualquier otro del mismo genero.

• Atención

• Elección

• Compra

• Acción

El Lean Canvas se compone:

• 7 bloques

• 9 bloques

• 8 bloques

Una estrategia para fidelizar al cliente podría ser...

• Utilizando la estrategia AIDA (atención, interés, decisión y acción)

• Mas publicidad

• Premiarlo por la repetición de su visita y/o compras.