كلمة سكرتير معناها

• امين السر

• امين المكتبة

• امين الشرطة

• امين المرور

من مهارات السكرتير ( المحافظة على اسرار المنظمة وعدم نشرها )

• صحيح

• خطأ

زوار المنظمة قد يكون احد هؤلاء

• الاصدقاء والاقارب

• رجال الشرطة

• الطلاب

• الاطفال

من محتويات المكتب

• الكرسي

• الة القهوة

• السكاكين

• اكياس النايلون الخاصة بالاغراض

من اهم العوامل التي تؤخذ في الحسبان لتحسين البيئة المادية للمكتب

• الموسيقى

• الالوان الفاقعة

• النظافة والاضاءة

• كثرت الملفات

من طرق تصنيف الملفات

• الشجرية

• العشرية

• بالاسماء

• بتاريخ الميلاد

الفهرس هو

• عملية اعداد قوائم بالاسماء

• ترقيم للصفحات فقط

• وضع حروف على الصفحات

• النظام الذي يحدد طريقة تصنيف وترتيب الملفات وحفظها وطريقة الوصول اليها

البريد الوارد هو ما يرد الى المنظمة

• صحيح

• خطا

قواعد ادارة المكالمات الهاتفية في المنظمة عديدة منها :

• التعريف بنفسه وبالمنظمة

• التحيات الكثيرة

• الاسئلة الشخصية

• الاحاديث الجانبية

outlook من انواع البريد الالكتروني

• صحيح

• خطا