Bab 2 unit 5 dan bab 3 unit 1 F6 SEM 1 PP

a)2 jenis-jenis standard ISO?(2m)

• -ISO 9006

• -ISO 9002

• -ISO 9008

• -ISO 9004

2 cara-cara mendapatkan ISO 9000?(2m)

• Mengenal pasti proses utama yang terlibat dalam pelaksanaan ISO 9000

• Menyediakan wang ringgit

• Menyediakan dokumen

prinsip pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)

• Pihak pengurusan memberi autoriti kepada pekerja untuk membuat keputusan

• Pihak kewangan memberi autoriti kepada pekerja untuk membuat keputusan

kebaikan pengurusan kualiti menyeluruh

• Peningkatan kualiti produk dan perkhidmatan serta produktiviti organisasi

• Peningkatan kuantiti produk dan perkhidmatan serta produktiviti organisasi

2 kelemahan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)?

• Pelaksanaannya memerlukan kos yang tinggi seperti kos latihan, kos penambahbaikan dan kos kawalan

• Memerlukan pekerja berkemahiran yang mampu memberikan komitmen untuk melaksanakannya

• Mengambil masa yang singkat untuk proses TQM

Konsep teras pemasaran

• Keperluan & kehendak

• Permintaan

• Lokasi kilang

• Pembekal

pengeluaran,produk,penjualan,pemasaran,pemasaran kemasyarakatan merujuk kepada

• proses pemasaran

• pendekatan pemasaran

• pendekatan strategik pemasaran

• pemasaran yang benar

Syarikat A membuat kajian pasaran dan mengenal pasti keseluruhan pasaran serta peluang yang ada dengan mengambil kira faktor persekitaran.

Syarikat A sedang menjalan proses pemasaran:

• memilih sasaran pasaran

• membina campuran pasaran

• mengurus usaha pemasaran

• menilai peluang-peluang pemasaran

"Misi syarikat merupakan pernyataan formal tentang tujuan penubuhan organisasi dan perkara yang ingin dicapai."

Apakah jenis pendekatan strategik pemasaran bagi pernyataan di atas?

• menganalisis jenis portfolio perniagaan

• membentuk objektif atau matlamat organisasi

• membentuk strategi pemasaran dan strategi fungsian lain

• mendefinisikan misi organisasi

Dalam analisis portfolio perniagaan (matriks BCG ), ciri-ciri BINTANG ialah

• syer pasaran relatif tinggi, kadar pertumbuhan rendah

• syer pasaran relatif rendah, kadar pertumbuhan rendah

• syer pasaran relatif tinggi, kadar pertumbuhan tinggi

• syer pasaran rendah rendah, kadar pertumbuhan rendah