Basic Mentality Astra Total Quality Control

Keuntungan menggunakan Fishbone diagram adalah

• Membantu menemukan berbagai macam penyebab masalah

• Menemukan hubungan antara dua data yang ada

• Menunjukkan alur dari suatu proses

• Melihat kestabilan proses yang ada

Kualitas suatu produk ditentukan oleh ...

• Direktur

• Diri sendiri

• Pelanggan

• Supplier

Prinsip dari Pareto Chart adalah sebagai berikut kecuali ...

• Fokus menyelesaikan masalah pada masalah yang paling besar

• Membantu membedakan masalah yang kritikal dan yang kurang berdampak

• Aliran proses dapat dimonitor dengan jelas

• Memudahkan perbandingan kondisi sebelum dan sesudah improvement

Di dalam kerangka mentalitas dasar tercakup empat hal, KECUALI....

• Kesadaran Berkualitas

• Sumbang Saran

• Siklus PDCA

  
  

• Pengendalian berdasarkan fakta

Hal-hal yang merupakan pokok-pokok yang perlu diperhatikan dalam kualitas, diantaranya :....KECUALI

• Kualitas berarti kepuasan pelanggan

  
  

• Kualitas adalah QCDSM

• Konsep market-in

• Pengendalian berdasarkan fakta

Dalam pengertian Total Quality Control, kualitas adalah kepuasan pelanggan atau kesesuaian untuk dipakai

• Benar

• Salah

Apabila pelanggan puas maka pelanggan akan tetap membutuhkan produk kita. Dengan demikian dapat kita simpulkan , “KUANTITAS DAHULU – KUALITAS AKAN MENYUSUL”

• Benar

• Salah

Kualitas mencakup 5 aspek utama yaitu QCDSM

• Benar

• Salah

Berikut adalah manfaat bagi karyawan apabila menjalankan QCC, kecuali...

• Sarana untuk mengikuti konvensi Improvement saja

• Sarana untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi

• Sarana berlatih Leadership dan aktivitas improvement

• Sarana menjalin hubungan antar individu dan membangun team work yang kuat dan harmonis

Berikut ini merupakan cara untuk memuaskan pelanggan, diantaranya...

• Meningkatkan mutu produk

• Menurunkan biaya produksi

• Meningkatkan pelayanan dan ketepatan waktu

• Semuanya benar