scdd08

Fitur yang terdapat pada simobi + untuk memudahkan nasabah Bank Sinarmas berbelanja produk2 pilihan dari Alfacart disebut

• Simas Catalog Alfacart

• Simas Catalog Alfamart

• Simas Catalog Indocart

• Simas Catalog Indomart

Untuk nasabah yang memilih opsi pengambilan barang di toko alfamart,batas waktu pengambilan barang maksimal,,,,

• 7 hari kerja setelah transaksi

• 7 hari kalender setelah transaksi

• 5 hari kalender setelah transaksi

• 5 hari kerja setelah transaksi

Untuk nasabah yang memilih opsi pengambilan barang di toko alfamart,apa yang harus disebutkan nasabah ke kasir

• Nama penerima & Nomor order yang dikirim ke email nasabah

• Nomor order yang dikirim ke email nasabah & No rek

• Nomer rekening

• Nomor Hp

Jika transaksi dilakukan lebih dari jam 17.00 waktu setempat,maka barang akan dikirimkan,,

• Hari yang sama

• 2 hari setelahnya

• Besok hari nya

• Malam harinya

Jika transaksi dilakukan jam 16.00 waktu setempat,maka barang akan dikirimkan,,

• Hari yang sama

• 2 hari setelahnya

• Besok hari nya

• Malam harinya

Transaksi berhasil (success screen) namun tidak menerima order number baik di email maupun push notifikasi di simobi+,solusinya adalah?

• Telepon ke alfamart terdekat

• Telepon ke customer care untuk mendapatkan info order number

• Telepon pimpinan cabang Bank Sinarmas

• Ulangi transaksi

Transaksi gagal (failed screen) namun rekening terdebet ,solusinya adalah?

• Telepon ke alfamart terdekat

• Telepon ke customer care untuk mengajukan pengembalian dana

• Telepon pimpinan cabang Bank Sinarmas

• Ulangi transaksi

Transaksi berhasil namun barang tidak dikirim ke nasabah atau saat nasabah mengambil barang stok barang habis,solusinya adalah ?

• A.Pembatalan transaksi dan proses pengembalian dana nasabah

• B.Permintaan restock/re delivery barang

• A & B benar

• A & B salah

Transaksi berhasil namun barang yang diterima nasabah rusak/tidak sesuai/expired,solusinya adalah ?

• A.Pembatalan transaksi dan proses pengembalian dana nasabah

• B.Permintaan restock/re delivery barang

• A & B benar

• A & B salah

Transaksi berhasil dengan metode pengambilan di toko namun barang tidak diambil nasabah hingga 7 hari kalender ,solusinya adalah ?

• A.Alfacart menginformasikan kepada bank sinarmas bahwa ada barang yang tidak diambil nasabah hingga 7 hari kalender

• B.Bank Sinarmas melalui customer care akan menghubungi nasabah tersebut

• A & B benar

• A & B salah