Consumatorul este:

• orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri dinafara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;

• orice persoana fizică sau juridică ce desfăşoară o activitate comercială în scopul procurării bunurilor şi serviciilor necesare;

• persoană fizică sau juridică, autorizată care, în cadrul activităţii sale profesionale fabrică,importă, transportă sau comercializează produse ori părţi din acestea sau prestează servicii.

Serviciul este:

• activitatea din care rezultă produse;

• activitatea, alta decât cea din care rezultă produse;

• numele generic ale unei activităţi oarecare.

Limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului sau serviciului, până la data la care producătorul sau prestatorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului ori serviciului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorului, este numită:

• data limită de consum;

• termen de valabilitate;

• termen de garanţie.

Consumatorul are dreptul:

• de a fi informat;

• de a fi informat corect, complet;

• de a fi informat corect, complet, precis.

În scopul apărării intereselor lor, consumatorii:

• se pot organiza în asociaţii;

• pot depune plângere la Consiliul Local;

• pot face demersuri la Guvern.

Ce este ANPC?

• Autoritatea financiara de supraveghere

• Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

• Autoritatea pentru protectia consumatorului

Principalele drepturi ale consumatorilor:

• de a fi protejati impotriva riscului

• de a fi informati complet, corect si precis

• de a avea acces la piete

• de a fi despagubiti

• de a se organiza in asociati

Asociaţiile pentru protecţia consumatorilor sunt organizaţii:

• guvernamentale

• neguvernamentale

• ale A.N.P.C

Cum vi s-a parut lectia?

De la 1-5, cum vi s-a parut lectia?

• 1

• 2

• 3

• 4