CREACIÓN DE CONTACTO

¿EN SALESFORCE QUE DATOS SE DEBE SOLICITAR PARA LA CREACION DEL CONTACTO?

• CEDULA, NOMBRE, APELLIDO, CORREO, CELULAR.

• NOMBRE, APELLIDOS, CORREO, CELULAR, HABEAS DATA.

• CÉDULA, NOMBRES, APELLIDOS, CELULAR, TELEFONO DE CASA, CORREO, TIPO DE ACREDITACIÓN, HABEAS DATA.

• NOMBRES, APELLIDOS, CELULAR, TELEFONO DE CASA, CORREO, TIPO DE ACREDITACIÓN, HABEAS DATA

¿SI EN EL HABEAS DATA REGISTRA SÍ, SE DEBE LEER DE NUEVO?

• VERDADERO

• FALSO

¿LOS ESPACIOS QUE ESTEN EN BLANCO SE DEBEN SOLICITAR PARA LA CREACION O MODIFICACION DE UN CONTACTO? Responde con un Si o un No.

VERDADERO O FALSO ¿ES IMPORTANTE PREGUNARLE AL CLIENTE SI MANEJA NUMERO FIJO O TELEFONO PRINCIPAL ?

• FALSO

• VERDADERO

SIEMPRE SE DEBE ASOCIAR EL SUMINISTRO AL CONTACTO

• SI

• NO

¿Siempre que se cree un caso de emergencias debe ir con plantilla? indique con un Si o No

¿Cuál seria el sub motivo de falta de suministro?

• Avería a cargo del cliente

• Microcortes, oscilaciones

• Posible avería cliente

• Postes rotos o torcidos

¿Cuándo es un alumbrado publico se debe pedir suministro?

• No, ya que solo se debe pedir la dirección

• Si, porque no se encuentra la dirección

• Ninguna de las anteriores

• Todas las anteriores

¿Cuáles son los datos personales que se deben pedir en alumbrado publico?

• Nombres y apellidos completos, Teléfonos y correo Electrónico.

• Nombres, Teléfonos y correo Electrónico.

• Nombres y apellidos completos, En calidad y correo Electrónico.

• Nombres y apellidos completos, Teléfonos y Habeas data .

¿Cuando creamos un caso por alumbrado publico se debe de leer el guion de alumbrado publico ?

• Falso

• Verdadero