LF07 Beratungsgespräche

In der Vorbereitung auf ein Berautungsgespräch sollte man sich über einige Dinge Gedanken machen. Was gehört NICHT dazu?

• das Ziel des Gesprächs

• den Zeitrahmen des Gesprächs

• die Teilnehmer des Gesprächs

• das Alter der Sekretärin

Wie viele Phasen hat lt BePartners ein Verkaufsgespräch?

• 9

• 10

• 11

• 12

Welche Aussage zur Bedarfsermittlung ist richtig?

• Bei der indirekten Bedarfsermittlung legen Sie Ihrem Kunden ein "Testangebot" vor

• Bei der direkten Bedarfsermittlung legen Sie Ihrem Kunden ein "Testangebot" vor

• Bei der indirekten Bedarfsermittlung ermittlen Sie den Kaufwunsch durch gezielte Fragen

• Bei der direkten Bedarfsermittlung nutzen Sie nur offene Fragen zur Ermittlung des Kaufwunsches

Welches ist die richtige Reihenfolge der Argumentationskette?

• Kundennutzen - Produktvorteile - Produktmerkmale

• Produktvorteile - Produktmerkmale - Kundennutzen

• Produktmerkmale - Produktvorteile - Kundennutzen

• Produktmerkmale - Kundennutzen - Produktvorteile

Welche der folgenden Methoden ist KEINE Preisnennungsmethode?

• Verzögerungsmethode

• Bummerang-Methode

• Sandwich-Methode

• Vergleichsmethode

Gegen wen oder was richten sich NICHT die meisten Kundeneinwände?

• Einrichtung des Verkaufsraums

• Personal

• Preis

• Eigenschaften des Produkts

Welcher dieser Methoden ist KEINE Einwandbehandlungsmethode?

• Ja-Aber-Methode

• Sandwich-Methode

• Rückfrage-Methode

• Bumerang-Methode

Welche der folgenden Techniken ist eine bewährte Abschlusstechnik?

• Schweigen des Verkäufers

• Sandwich-Technik

• Bumerang-Technik

• Ja-Aber-Technik

Was ist ein Ergänzungsangebot?

• Bei Kauf eines Autos bekommt der Käufer eine Sektflasche geschenkt

• Beim Kauf eines Fahrrads wird eine Fahrradbeleuchtung mitverkauft

• Beim Kauf einer Küche wird ein Badschrank mitverkauft

• Beim Kauf eines Badschranks wird eine Mikrowelle dazu verkauft

Welche der folgenden Kategorien ist KEINE Service-Kategorie?

• Produkt

• Zahlung

• Information

• Ergänzungsangebot