Konfliktus

Mi a konfliktus?

• Egy kapcsolat helyreállítására tett kísérlet.

• Harc, összeütközés

• Társalgás

• Mások figyelmének felkeltése.

Melyik nem tartozik a konfliktuskezelési technikák közé?

• Jó modor

• Versengés

• Megelégedés

• Elkerülés

• Kompromisszumkötés

Melyek konfliktuskezelési technikák?

• Alkalmazkodás

• Versengés

• Meggyőződés

• Együttműködés

• Kompromisszumkötés

Az elkerülés a konfliktus vagy a probléma elöli meghátrálás.

• Hamis

• Igaz

Kompromisszumkötés

• Olyan megoldás megtalálására törekszik, amely

  mindkét fél számára kielégítő és elfogadható.

• Lemond a saját érdekeiről, álláspontjáról, s hagyja, hogy teljes mértékben a másiknak legyen igaza.

• Arra törekszik, hogy neki legyen igaza.

Együttműködésre nem

jellemző a nyitottság, empátia, az eredményes probléma megoldás és a rugalmasság.

• Igaz

• Hamis

Csak a győzelem az elfogadható számára, bármi áron, nem veszi figyelembe a másik fél érveit, még ha azok helytállóak sem. Mely konfliktuskezelési módszer ez?

• Alkalmazkodás

• Együttműködés

• Versengés

• Elkerülés

• Alkalmazkodás

Ha a másik enged az álláspontjából, cserébe ezt ő is megteszi, tehát kölcsönös engedményekre hajlandó. Mely konfliktuskezelési stratégia ez?

• Elkerülés

• Kompromisszumkötés

• Versengés

• Alkalmazkodás

• Együttműködés

Lemond a saját érdekeiről, álláspontjáról, s hagyja, hogy teljes mértékben a másiknak legyen igaza, hogy az ő szempontjai érvényesüljenek.

• Elkerülés

• Versengés

• Alkalmazkodás

• Kompromisszumkötés

Jelöld a helyes megoldást!

• Az asszertivitás veleszületett képesség.

• Egy asszertív ember nem kommunikál, saját igényeire figyel.

• Egy asszertív ember őszintén, nyíltan kommunikál, miközben saját és a másik igényeire is figyel.

• Egy asszertív ember őszintén, nyíltan kommunikál, miközben csak a másik igényeire figyel.