Komunikacijske vještine

Promicanje svog ugleda i samopoštovanja sve dok time ne ugrožavamo položaj i stavove drugih nazivamo?

• Nametljivost

• Asertivnost

• Pasivnost

• Agresivnost

Asertivna poruka sastoji se od (a)   i same poruke.

Sposobnost razumijevanja emocija drugih ljudi i način reakcije na opažene emocije nazivamo?

(a)  

Empatija i suosjećanje su jednaki pojmovi.

• Točno

• Netočno

Više odgovora je točno. Empatična osoba...

• Je objektivna

• Emocionalno je inteligentna

• Proživljava nečije osjećaje

• Stavlja se u "tuđu kožu"

Kako je poruka primljena i interpretirana od strane slušatelja nazivamo?

• Slušanje

• Povratna informacija

• Aktivno slušanje

• Pseudoslušanje

Koliko vrsta intervjua, ovisnih o strukturi, postoji?

• 1

• 3

• 2

• 4

Više je točnih odgovora. Označite česte pogreške prilikom intervjuiranja.

• Korištenje "JA" poruka

• Postavljanje previše otvorenih pitanja

• Postavljanje previše zatvorenih pitanja

• Korištenje "TI" poruka

Koliko vrsta komunikacijskih stilova postoji?

• 4

• 3

• 2

• 6

Agresivni komunikacijski stil usmjeren je na?

• Ponašanje

• Sadržaj poruke

• Osobu

• Nešto drugo