Burger King University

Qué significa el concepto RED?

• Rentabilidad Energía Disciplina

• Rentabilidad Experiencia Disciplina

• Relación Experiencia Dinámica

Cuál es la hamburguesa emblema de la marca?

• Whopper Jr

• Whopper

• King de Pollo

• Stacker

Cuántos son los factores de seguridad alimenticia?

• 12 factores críticos

• 8 factores críticos y 4 importantes

• 10 factores críticos

Cuál es el rango de concentración del sanitizante que usamos para el contacto con los clientes?

• 50 ppm a 200 ppm

• 250 ppm

• 50 ppm a 250 ppm

• 200 ppm

Cuál de las opciones es un factor crítico?

• Suciedad debajo de anaqueles

• Faltante de sombreritos de carburitos en la Taylor

• Bacha de lavados a menos de 110 F

Cuál es el tiempo ideal del servicio por autoking?

• 3:30 min

• 5:00 min

• 4:45 min

Quién es el director de la marca?

• Gustavo Vásquez

• Martín Márquez de la Serna

• Pablo de los Heros

• Sabrina Sosa

Según el protocolo Covid cada cuánto tiempo debo sanitizar el sector que haya tenido contacto con los clientes?

• Cada 30 minutos

• Cada 60 minutos

• Cada 45 minutos

Qué significa C.E.D.S.A? (Método de resolución de quejas)

• Compartir, Escuchar, Disculparse, Solucionar y Agradecer

• Creer, Escuchar, Disculparse, Solucionar y Agradecer

• Creer, Escuchar, Delegar, Solucionar y Agradecer

Según la experiencia del cliente, cómo podemos ordenar las siguientes variables?

• Calidad, Precisión y Velocidad

• Velocidad, Calidad y Precisión

• Precisión, Calidad y Velocidad