Search Header Logo

Aufklarung

Authored by Destrian Nurhuda

Fun, Professional Development

1st - 10th Grade

Used 11+ times

Aufklarung
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Alur eskalasi Permintaan Migrasi paket kecepatan mulai 100 Mbps ke atas melalui Social Media IndiHome adalah ?

Open Ticket MyCX Migrasi Paket (Inputer)

Input Inbox Agent Digital.

Open Ticket MyCX Migrasi Paket (Submit)

Kompulir ke TL - TL ke Timsol - Timsol ke Telegram Grup HELPDESK DIGITAL SERVICE.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Paket 1P rumah ibadah menggunakan FUP ?

Reguler

Quota

Low FUP

Unlimited

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pelanggan lapor ke Social Media IndiHome pada tanggal 1-5 Desember 2020 karena tagihan pelanggan masih muncul setelah proses CAPS, maka yang harus dilakukan agent Socmed Tier 1 adalah ?

Agent Tier 1 open tiket dengan symptom Tagihan Melonjak.

Agent Tier 1 open tiket dengan symptom Tagihan Gimmick tidak sesuai

Edukasi abaikan tagihan. Karena secara sistem akan otomatis hilang.

Kompulir ke TL - TL ke Timsol

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Alur Eskalasi CAPS untuk pelanggan yang masih Isolir APS adalah ?

Open Tiket MyCX dengan symptom Cabut APS (Inputer) dengan deskripsi tiket laporan wajib cantumkan keterangan "Setelah terbuka isolir APS-nya, bisa dilanjutkan proses CAPS.".

Open Tiket MyCX dengan symptom Isolir APS (Inputer) dengan deskripsi tiket laporan wajib cantumkan keterangan "Setelah terbuka isolir APS-nya, bisa dilanjutkan proses CAPS.".

Open Tiket MyCX dengan symptom Cabut APS (Submit)

Open Tiket MyCX dengan symptom Isolir APS (submit)

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pelanggan menayakan paket yang digunakan saat ini, maka agent harus melakukan ?

20Mbps

10Mbps

1Mbps

3Mbps

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pelanggan menayakan paket yang digunakan saat ini, maka agent harus melakukan ?

Menanyakan Atas Nama, Alamat Pelanggan, Jumlah tagihan terakhir, dan Tempat pembayaran terakhir

Menanyakan Atas nama, nomor internet pelanggan, hubungan relasi, dan jumlah tagihan terakhir

Menanyakan atas nama, alamat pelanggan, nomor internet, dan jumlah tagihan

Cukup menanyakan nomor internet dan atas nama saja

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Harga paket IndiHome 2P (Internet + IndiHome TV) kecepatan 50 Mbps adalah ?

Rp 560.000 (Sudah termasuk sewa STB Rp.20.000 dan ONT Rp.20.000) dan sudah termasuk PPN 10%.

Rp 560.000 (Sudah termasuk sewa STB Rp.20.000 dan ONT Rp.40.000) dan belum termasuk PPN 10%.

Rp 530.000 (Sudah termasuk sewa STB Rp.20.000 dan ONT Rp.20.000) dan belum termasuk PPN 10%.

Rp 560.000 (Sudah termasuk sewa STB Rp.20.000 dan ONT Rp.20.000) dan belum termasuk PPN 10%.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?