1.l'accueil du client
Authored by stephanie ouarti
Business
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Accueillir un client avec un signe de la tête est-ce suffisant ?
OUI
NON
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Il faut toujours continuer son activité même lorsqu'un client arrive dans le magasin ...
OUI
NON
SELON VOTRE ENVIE
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
L'heure d'ouverture des portes du magasin n'est pas à 5 minutes près?
Oui c'est vrai
Non il faut respecter l'heure exacte d'ouverture
ça dépend des jours ou s'il n'y a pas de monde ...
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Préparer l’accueil concerne aussi
La propreté des locaux (poubelles vidées, sol aspiré...)
Le rangement du magasin ( allées dégagées, rayons approvisionnés, paniers disponibles, ...)
Les facteurs d'ambiance ( musique d'ambiance, température, éclairage...)
La tenue des vendeurs
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Lorsqu'un client entre dans le magasin...
Le vendeur doit se précipiter sur lui
Le vendeur doit saluer le client, l'observer et proposer son aide au bon moment
Ne jamais intervenir
Il n' y a pas de règle
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
La première impression que donne le vendeur est importante ?
OUI
NON
ON PEUT TOUJOURS SE RATTRAPER
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Pour vous adresser au client, vous utilisez quel type de langage ?
familier
courant
soutenu
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