ISO 9001:2015

Apa arti ISO?

• Standard

• Sama

• Mutu

• Jaminan

Dimana ISO didirikan?

• Inggris

• Amerika

• Swiss

• Yunani

Tahun berapa ISO 9000 diadaptasi di Indonesia?

• 1987

• 1990

• 1992

• 1994

ISO 9001:2015 adalah terbitan ISO edisi ke berapa?

• Ke 2

• Ke 3

• Ke 4

• Ke 5

Ada berapa klausul dalam ISO 9001:2015?

• 20

• 8

• 10

• 12

Mutu diartikan sebagai?

• Kesesuaian dengan persyaratan dan peraturan yang berlaku

• Alat ukur kualitas

• Sarana untuk menilai produk dan jasa

• Nilai jual suatu produk

Yang bukan merupakan dimensi mutu pelayanan adalah?

• Reliability

• Assurance

• Feature

• Tangible

Ada berapa aspek dimensi mutu produk atau barang?

• 6

• 7

• 8

• 9

Apa indikator mutu yang diharapkan oleh pemangku kepentingan jika kamu sebagai pemasok?

• Balik modal

• Harga yang sesuai

• Kontrak kerja

• Mutu pelayanan

Input, Proses, Output merupakan aspek dalam prinsip manajemen mutu yang sesuai dengan maksud dari prinsip apa?

• Hubungan Saling Menguntungkan

• Pendekatan Proses

• Peningkatan Terus Menerus

• Fokus Pelanggan