Hazlo bien desde la primera vez

Acción que no sigue lo que es correcto, acertado o verdadero.

• Error

• Fallo

• Desperdicio

Es eliminar las causas de una situación indeseable

• Costo de la NO calidad

• Acción correctiva

• Objetivo

Es la capacidad que tiene un objeto para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes

• Compromiso

• Calidad

• Excelencia

¿Cuál fue el tema de la semana?

• Hacer las cosas biendesde la primera vez

• Costo de la NO calidad

• Mejora continua

Es el proceso de encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas

• Servicio de excelencia

• Productividad

• Mejora continua

Es eliminar la causa de una acción potencialmente indeseable

• Acción preventiva

• Acción correctiva

Es el defecto en un producto, proceso o servicio que puede afectar la satisfacción de un cliente

• Falla

• Error

• Desperdicio

¿Cuáles son los conceptos clave?

• Error, calidad, excelencia, integridad

• Calidad, error, hacerlo bien desde la primera vez

• Falla, error, costo de la NO calidad, desperdicio

El objetivo de la semana 30 es incorporar la innovación y excelencia en nuestro trabajo haciendo las cosas bien.

• Verdadero

• Falso