TUGASAN OFFICE OPERATION COORDINATION WA 1

Diantara yang berikut, yang manakah BUKAN merupakan proses – proses pengurusan ?

• A. Pengukuran

• B. Pengarahan

• C. Penyusunan

• D. Perancangan

Setiap pengurus mempunyai tugas dan tanggungjawab yang tertentu. Antaranya ?

• I. Pengurus ialah penyelaras dan pengarah didalam organisasi.

  II. Pengurus mewujudkan matlamat dasar dan merancang strategi

  III. Pengurus tidak boleh lari daripada kegagalan mentadbir syarikat.

  IV. Pengurus bertanggungjawab menggunakan sumber dengan efisien.

• A. I, II & III

• B. I, II & IV

• C. I, III & IV

• D. I, II, III, & IV

Terdapat pelbagai isu yang biasa memberi kesan kepada kecekapan prestasi para pekerja termasuklah :

• I. Habuan

  II. Kesungguhan pekerja

  III. Pengiktirafan dan prospek

  IV. Keadaan atau suasana tempat kerja

• A. I, II & III

• B. I, II & IV

• C. I, III & IV

• D. I, II, III, & IV

Tiga kompenan yang perlu ada dalam penyedian kunci kira – kira. Diantara yang berikut, yang manakah merupakan kompenan tersebut ?

• A. Liabiliti

• B. Belanja

• C. Untung bersih

• A. Hasil / pendapatan

Diantara berikut, yang manakah BUKAN saluran media persendirian.

• A. Telefon

• B. Buletin dalaman

• C. Laporan bertulis

• D. Papan kenyataan

Apakah itu rekod ?

• A. Diklasifikasikan mengikut kaedah yang tertentu.

• B. Mengandungi maklumat yang boleh menjaga dan melindungi hak.

• C. Fail – fail yang diwujudkan oleh sebuah pejabat untuk melicinkan pentadbiran.

• D. Merangkumi apa sahaja maklumat yang tercatat berhubung dengan semua tugasan rasmi.

Apakah manfaat yang diperolehi oleh jabatan sekiranya mempunyai sistem pemfailan yang baik.

• A. Maklumat diperolehi dengan cepat.

• B. Memberi kepuasan kepada pelanggan.

• C. Meningkatkan kecekapan pentadbiran.

• D. Membolehkan pengesanan dan pengeluaran fail dengan segera.

Terdapat beberapa perkara yang perlu diambil kira oleh majikan dalam menilai prestasi kakitangan. Di antara yang berikut, yang manakah merujuk kepada perkara tersebut?

• I. Ubahsuai pengukuran sasaran.

  II. Memberi sokongan kepada sumber yang sedia ada.

  III. Memberi program latihan bagi meningkatkan prestasi.

  IV. Memberi tahu pekerja keputusan penilaian dengan jelas.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. I, II, III, & IV

Apakah definisi penilaian informal ?

• A. Penilaian dilakukan setiap hari.

• B. Penilaian dilakukan seminggu sekali.

• C. Penilaian dilakukan setiap jam.

• D. Penilaian dilakukan sebulan sekali.

Suatu cara pengurusan prestasi bergantung kepada beberapa faktor. Diantara berikut, yang manakah merujuk kepada faktor - faktor tersebut ?

• I. Ukuran masa.

  II. Personality individu.

  III. Suasana tempat kerja.

  IV. Budaya suatu organisasi.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. I, II, III, & IV