Cerdas Cermat GraPARI NTB

Persyaratan yang dibutuhkan untuk pelanggan dengan Customer Type Consumer untuk Pasang Baru Kartu Halo jika alamat KTP dan tempat tinggal berbeda atau jika alamat tagihan tidak lengkap

• Surat Keterangan Domisili dan denah alamat tagihan

• Surat Keterangan Bekerja dari perusahaan

• Surat Rekomendasi dari pelanggan existing dengan minimum LOS 6 bulan

• Surat Rekomendasi dari pelanggan existing dengan minimum LOS 12 bulan

Fitur Dasar yang diaktifkan untuk pelanggan Pasang Baru Kartu halo dan memilih metode pembayaran dengan Autodebet Kartu Kredit adalah sebagai berikut , kecuali;

• Paket produk yang dipilih pelanggan

• Sambungan Langsung International (SLI)

• International Roaming (IR)

• Credit Limit Service Rp.1

Bagi pelanggan Pasang Baru Kartu Halo yang tidak memiliki kartu kredit, akan dikenakan Upfront Payment sebesar

• 1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan

• 1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan+PPN 10%

• 3X (tiga kali) Monthly Fee atau 3x (tiga kali) nilai paket yang dipilih pelanggan+PPN 10%

• 3X (tiga kali) Monthly Fee atau 3x (tiga kali) nilai paket yang dipilih pelanggan

Untuk pelanggan add-contract Kartu Halo pengenaan up-front payment dan kartu kredit berlaku ketentuan sebagai berikut,keuali;

• Pelanggan kartuHalo dengan LoS ≥ 1 tahun tidak dikenakan up-front payment dan tidak wajib memiliki kartu kredit

• Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan memiliki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment

• Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan tidak memiliki kartu kredit tidak dikenakan upfront payment

• Pelanggan kartuHalo dengan LoS < 1 tahun dan tidak memiliki kartu kredit akan dikenakan up-front payment sebesar sebesar 1X (satu kali) Monthly Fee atau 1x (satu kali) nilai paket yang dipilih pelanggan

Berikut

adalah validasi utama dari proses Ganti Kartu Prepaid, kecuali

• NIK

• Nama Lengkap

• 3 nomor yang pernah dihubungi dalam 1 bulan terakhir

• Tempat dan Tanggal Lahir

Berikut

kelengkapan dokumen yang bisa digunakan sebagai syarat Ganti Kartu layanan

perbankan, kecuali

• E KTP tanpa menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga

• Surat Keterangan (Suket) asli dari Dukcapil dan wajib melampirkan KK asli

• Jika Suket sudah tidak dikeluarkan dari Dukcapil, wajib melampirkan KK asli

• E KTP dengan menyebutkan 4 digit terakhir nomor Kartu Keluarga

Berikut kondisi yang menyebabkan pelanggan Ganti Kartu harus Capture Foto Diri Pelanggan sambil memegang E KTP, kecuali

• eKTP pelanggan tidak terbaca

• menggunakan kartu identitas lain sebagai pengganti e-KTP

• verifikasi sidik jari e KTP reader tidak berhasil hingga percobaan yang pertama

• e KTP reader belum tersedia/rusak

Alasan Ganti Kartu apakah yang tidak wajib crosseling?

• Hilang

• Rusak karena pemakaian

• Ganti Ukuran

• Tidak ada yang benar

Pada diagram Proses SOP Permintaan Berhenti Berlangganan, ada berapa proses?

• 6

• 7

• 8

• 9

Waktu Penanganan Permintaan Berhenti berlangganan di CTP berapa lama?

• Saat itu Juga

• 20 Menit

• 30 Menit

• Estimasi 1x24 Jam