QC 2021/1

Al momento de descargar el archivo de excel y realizar el QC se deben quitar duplicados. El anterior enunciado es.

• Verdadero

• Falso

Al descargar el adjunto de Excel de máximo las cuentas vienen con un error de formato y que se quita con lo comandos ( Escriba la opción correcta , si no utiliza ninguna de ellas entonces describa como quita el error de formato)

a. ALT+D+Q

b. ALT+D+E

c. ALT+D+C

d. ALT+D+X

Se encuentra gestionando un CUN marcación SOP -MRU con el INC852963 el cual ya se encuentra cerrado; al llamar al cliente este le informa que aun continua con la falla, usted como analista evidencia que los niveles de Ruido siguen afectados y encuentra el INC789123 por falla de Ruido por lo tanto lo envía a ampliar ya que es la misma falla. El proceso anterior es:

• Correcto

• Incorrecto

Cuál es la única opción que hay para ampliar cuentas de CUN, con las marcaciones de avisos.

• Que haya un aviso distinto pero que sea de la misma falla.

• Que se agende una visita técnica.

• Que el mismo aviso por el cual se reportó inicialmente siga abierto.

• Que el aviso inicial este cerrado y se le haga soporte al cliente.

Qué es un cambio en máximo

• Un cambio es un número de consecutivo, con el que se realizan labores de mantenimiento reactivo.

• Un cambio es un número de consecutivo que inicia con las iniciales CHG y con el que se realizan labores de mantenimiento preventivo y modificaciones en la red de claro.

• Un cambio es un número de consecutivo que inicia con las iniciales INC y con el que se realizan labores de mantenimiento preventivo y modificaciones en la red de claro.

• B y C son correctas.