Z-009-2:2015 CA03

Bagaimana nilai memainkan peranan dalam kejayaan perniagaan?

I. Sentiasa menurut perintah majikan.

II. Mempraktikkan budaya kerja yang baik.

III. Membina bangunan yang lebih besar dan ada lebih ramai pekerja.

IV. Gunakan kawalan keselamatan yang sistematik untuk tempat kerja yang selamat

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Mengapa banyak agama mempunyai kisah-kisah sejarah suci dan simbol tersendiri?

• Menuntut kebersamaan hak

• Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan and diwariskan dari generasi terdahulu

Apa yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• Isu yang sensitif

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Disiplin pekerja yang tidak baik

Apa yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Skil kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal.

Mengapa sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

• Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan

• Organisasi ada tambahan duit untuk dibelanjakan

• Individu-individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set skil kemahiran interaksi sosial?

• Tiada komunikasi

• Komunikasi satu hala

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

Bagaimana kita menafsir komunikasi tanpa lisan?

• Ekspressi muka

• Bercakap dengan suara yang kuat

• Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

Bagaimana kita menstrukturkan sesuatu permasalahan?

I. Membincangkan dengan orang atasan.

II. Membincangkan dalam linkungan rakan sekerja.

III. Berbincang dengan siapa yang mengawal seluruh organisasi kan

IV. Berbincang dalam tempoh pemerhatian dan mencari fakta untuk dilaksana.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Bagaimana prosedur cara tindak balas menjadi penting untuk sesebuah organisasi?

I. Memupuk panel kawalan, analisis dan laporan..

II. Memastikan organisasi menjalankan matlamat dan misi penting.

III. Bersikap dinamik dalam bertindakbalas kepada perkara yang tidak dijangka.

IV. Membolehkan sesebuah organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Bagaimana kita mentakrifkan masalah?

• Salah faham antara rakan sekerja

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi.

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan 5 penyelesaian