Front Office - BAB VI

Front Office - BAB VI

11th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Reservasi individu dan rombongan

Reservasi individu dan rombongan

11th Grade

15 Qs

RESERVATION

RESERVATION

11th Grade

7 Qs

Kuis FO

Kuis FO

11th Grade

10 Qs

Laundry and Housekeeping Quiz

Laundry and Housekeeping Quiz

11th Grade

15 Qs

Quiz I : Concierge ; Penangangan Kedatangan dan Keberangkatan Ta

Quiz I : Concierge ; Penangangan Kedatangan dan Keberangkatan Ta

11th Grade

10 Qs

Pembaharuan Reservasi

Pembaharuan Reservasi

11th Grade

5 Qs

Reservasi

Reservasi

11th Grade

15 Qs

Permohonan Reservasi

Permohonan Reservasi

11th Grade

15 Qs

Front Office - BAB VI

Front Office - BAB VI

Assessment

Quiz

Other

11th Grade

Medium

Created by

Artin Hermawanti

Used 9+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Tanggal reservasi terakhir

(2) Nama Tamu

(3) Tanggal saat pembatalan

(4) Nama orang yang melakukan pembatalan

(5) Nomor telfon petugas pembatalan reservasi


Pernyataan diatas yang menunjukan informasi tentang pembatalan reservasi ditunjukan oleh nomor...

1, 2 dan 3

1, 3 dan 4

2, 3 dan 4

2, 4, dan 5

3, 4 dan 5

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Perubahan tanggal kedatangan / arrival date

(2) Perubahan nama

(3) Perubahan jenis kamar

(4) Penambahan atau pengurangan jumlah tamu

(5) Perubahan Harga


Pernyataan diatas yang termasuk alasan-alasan tamu melakukan perubahan reservasi ditunjukan oleh nomor...

1, 3 dan 4

2, 4 dan 5

1, 2 dan 5

3, 4 dan 5

1, 2 dan 3

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Laporan yang berisi tentang informasi tamu rombongan yang akan check in dan check out termasuk infomasi jumlah tamu rombongan, pesanan kamar serta jaminan disebut dengan...

Reservation transaction report

Expected arrival and expected departure list

Room availability report

Group status report

Special Arrival List

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Daftar tamu seperti presiden, kepala daerah, pimpinan perusahaan mapun tokoh penting disimpan dalam...

Reservation histories

Revenue forecast report

Special arrival list

Expected arrival and departure list

Room availability report

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Salah satu cara yang dapat dilakukan pihak hotel untuk mengantisipasi terjadinya pembatalan reservasi adalah

Menawarkan paket khusus yang disepakati

Menaikan harga kamar

Mengurangi fasilitas yang ditawarkan

Mengganti petugas reservasi

Menawarkan kamar gratis

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Perhatikan pernyataan berikut:


(1) Menggunakan kalender kabisat untuk mengingatkan tamu terkait proses reservasi.

(2) Pihak hotel bisa menawarkan sistem pemesanan non refundable dan tanpa diskon.

(3) Menawarkan paket khusus untuk disepatakti.

(4) Memberikan pilihan untuk membayar kamar saat melakukan reservasi atau membayar langsung di front desk.

(5) Mengganti petugas reservasi dengan yang lebih profesional.


Pernyataan yang merupakan langkah mengantisipasi pembatalan reservasi kamar ditunjukan oleh nomor...

1, 2, dan 3

1, 3, dan 4

2, 3 dan 4

2, 4, dan 5

3, 4, dan 5

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Kolom yang diisi dengan jenis kamar yang dibatalkan pada formulir pembatalan reservasi kamar adalah...

change / cancel by

room type / type of room

new arrival date

billing instruction

taken by

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?