Kommunikáció és marketing

Hány elv mentén alakítunk ki üzleti tárgyalást?

• 2

• 3

• 4

• 5

Válaszd ki a Provokálhatóság elvének meghatározását!

• alapja az üzleti kapcsolatoknak, egyezségek kialakítására törekszünk, amely mindkét fél számára biztosítják az elégedettséget

• semmilyen körülmény között nem szeghetem meg a megállapodást

• ha a partner kárt okoz nekünk, akkor jogunk van hasonló módon eljárni vele szemben

• esetleges „félresiklás” miatt ne szakítsuk meg a kapcsolatot

Válaszd ki melyik tárgyalás típus jellemzését olvasod az alábbiakban?

Közelítő egyezkedés

A két fél között látható legyen az együttműködés, megegyezés, közös problémamegoldás

• Együttműködő tárgyalás

• Versengő tárgyalás

• Csoportos, delegációs tálalás

Válaszd ki az üzleti telefonálás főbb szabályai?

• Először a hívó fél köszönjön és mutatkozzon be

• Először a hívott fél köszönjön és mutatkozzon be

• Használjunk rövid, érthető mondatokat, kerüljük a holtidőt

• Bőven fejtsük ki miért telefonálunk, hosszú összefüggő mondatokban

Válaszd ki a marketing fogalmát!

• vevőközpontú vállalati szemléletmód, üzletfilozófia, amely minden szervezeti egységre és tevékenységre kihat

• alkalmazható minden értékkel bíró jószág cseréjénél Pl.: sport, kultúra, politika

• olyan piacközpontú szemléletmód, amelyben minden az eladás érdekében történik. Az egyéni és szervezeti célok megvalósulását elősegítő tervezési és végrehajtási folyamat, amely során elképzelések, áruk és szolgáltatások termelése, árazása, elosztása és reklámozása megy végbe.

• piacszervezés, piacbefolyásolás, egy vállalat értékesítésnövelésre irányuló tevékenységének összessége, amely piacelemzési, termékfejlesztési, árkialakítási, elosztási, kommunikációs teendőkön keresztül valósítható meg.

Válaszd ki a szükséglet meghatározását!

• az az emberi tevékenység döntő meghatározója. Hiányérzetként jelentkezhet, ami az emberekben feszültséget kelt, ezért törekszik ennek megszüntetésére.

• az a szükséglet, ami már konkrét, tárgyiasult formában, termékre vagy szolgáltatásra irányulva jelenik meg

• az a konkrét igény, ami mögött konkrét vásárlóerő (pénz) és vásárlási hajlandóság húzódik meg

Válaszd ki a piacszegmentálást három fázisának sorrendjét!

• Célpiac választás,Termékpozicionálás, A piac felmérése

• A piac felmérése, Célpiac választás, Termékpozicionálás

• A piac felmérése, Termékpozicionálás,Célpiac választás

• Termékpozicionálás, A piac felmérése, Célpiac választás

Mi a tájékoztatás egyik legjellemzőbb eszköze?

• marketing

• reklám

• marketingkommunikáció

• reklámozás

Válaszd ki a vásárlásösztönzés eszközeit!

• Eladószemélyzet ösztönzése

• Eladószemélyzet büntetése

• Vevőösztönzés

• Viszonteladókkal szemben az ár növelése

• Viszonteladók ösztönzése